Если мы попытаемся классифицировать все текущие профессии на несколько категорий, то одна из ключевых групп будет включать должности, связанные с обслуживанием. Одним из таких примеров является работа продавца одежды. В данной статье мы более подробно рассмотрим особенности работы этого профессионала.

Особенности профессии

Профессиональная деятельность торговца одеждой имеет долгую историю. Однако, при анализе прошлого, можно отметить, что в прошлом такие специалисты были известны под другими названиями, например, торговцы, скупщики или купцы. В отношении появления продавца-консультанта в его современном понимании, эта профессия возникла сравнительно недавно, в начале XX века. Необходимость в присутствии более квалифицированного персонала возникла в ответ на повышенные требования покупателей к обслуживающему персоналу.

При выполнении своей работы продавец одежды может также выполнять функции консультанта или кассира в зависимости от места работы. Стоит отметить, что такие специалисты могут быть наняты в магазинах различных видов одежды – женской, мужской, детской, верхней, джинсовой, а также специализированной, например, медицинской. Чтобы быть востребованным на рынке труда, продавец должен обладать определенным набором специализированных навыков. Работодатели, естественно, предпочтут сотрудника, обладающего хотя бы минимальной подготовкой. Нельзя не отметить, что профессия продавца одежды, в некотором смысле, требует от человека, занимающего данную должность, развитого эстетического вкуса и даже навыков стилиста.

Если вы выбираете эту профессию в качестве своей будущей карьеры, нужно помнить, что она имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Например, низкая зарплата и высокий уровень стресса часто относят к негативным аспектам работы в данной сфере.

Кроме того, эта особенность присутствует во всех занятиях, где необходимо иметь прямой контакт с множеством людей.

Обязанности

Продавец одежды обязан соблюдать официальные документы, связанные с его работой. Прежде всего, это профессиональные стандарты и должностная инструкция. Поэтому перед трудоустройством необходимо тщательно изучить эти документы. Только так можно быть уверенным в своей способности выполнять все задачи, которые работодатель возложил на вас. Надо помнить, что невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей может привести к ответственности (например, дисциплинарное взыскание или увольнение).

Необходимо отметить, что список задач продавца в магазине одежды может существенно отличаться в зависимости от конкретного места работы и требований работодателя. Однако основными обязанностями специалиста являются:

Приветствовать клиентов;

Делиться информацией о доступных товарах всем, кто находится в магазине, включая новинки, текущие акции, специальные предложения и многое другое.

предлагать клиентам возможность ознакомиться с примерами одежды;

затребовать у покупателей информацию о цели своего посещения

помощь в определении идеального размера;

помогать разобраться в том, какой предмет одежды лучше выбрать;

предоставить сопровождающую информацию о местоположении примерочных и оказывать необходимую помощь в случае нужды при примерке одежды.

выполнять операции на кассе (если это требуется);

Задачей является помещение и упаковка одежды, купленной клиентом, на складе.

Необходимо ознакомиться с ассортиментом перед началом рабочей смены.

По окончании работы периода, необходимо определить общую сумму дохода.

Поддерживать упорядоченность в магазине включает в себя размещение одежды на вешалках, классификацию товаров по категориям и размерам, а также соблюдение других установленных магазином параметров.

Создавать учетные и отчетные документы.

Кроме неотъемлемых обязанностей, у продавца одежды существует список действий, которые ему категорически запрещено совершать.

проявлять неуважение и оскорблять клиентов;

Обсуждать негативные аспекты физической формы клиентов.

Отношение к людям, которые не могут себе позволить купить определенную одежду из-за финансовых ограничений, характеризуется пренебрежительным отношением.

вступать в споры и словесные схватки;

Переформулируйте текст, исключив обиходные выражения;

Активно убеждать клиента в своей точке зрения.

Что входит в обязанности продавца-консультанта

Что входит в обязанности продавца-консультанта

Консультировать клиентов, помогать им выбрать подходящий товар, давать рекомендации и советы. Продавец-консультант является ключевым звеном в процессе продажи, так как его задача не только продать товар, но и создать положительный опыт покупки для клиента.

Представить информацию о характерных свойствах товара, его особенностях в технологическом плане и уникальных возможностях.

заниматься реализацией товаров; продавать товары; осуществлять продажи; осуществлять торговлю; заниматься покупкой и продажей; реализовывать товары; участвовать в торговле; торговать

Завершить транзакцию с клиентом.

У каждой вакансии есть свои уникальные требования к навыкам и умениям, которые не всегда совпадают с полным перечнем перечисленных. Работа продавца-консультанта в магазине одежды сильно отличается от работы продавца промышленных котлов. Требования к сотруднику зависят от продаваемого товара, его сложности и срока службы, а также определяются конкретными обязанностями, связанными с должностью.

Требования к работнику

За исключением случаев, предусмотренных статьей 57 Трудового кодекса Российской Федерации, работодатель сам определяет необходимые качества и функционал кандидата на вакансию. На рынке появляются товары, продажа которых требует профессиональных знаний и умений. При описании обязанностей продавца-консультанта становится важным применение профессиональных стандартов.

Федеральным законом № 122 от 02.05.2015 был установлен исключительный порядок использования профстандартов, который является обязательным для всех. Это важное положение также отражено в статье 195.3 ТК. Если отсутствует принятый профстандарт, следует руководствоваться ЕТКС, которые, как правило, являются основой и ориентиром в данной области.

В разделе «Торговля и общественное питание» ЕТКС представлены работы и профессии рабочих, которые требуют определенных знаний для занятия должности «Продавец непродовольственных товаров» на уровне 3-5 разрядов. Также в данном разделе существует категория «Продавец продовольственных товаров» на уровне 2-4 разрядов. Максимальный уровень образования, необходимый для занятия должности на высшем разряде, является средним профессиональным.

В базе профстандартов присутствуют два професcионала в области продажи и консультирования:

31.011 это человек, который хорошо разбирается в продажах автомобилей, этот факт подтвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 09.10.2014 № 678н.

Продавец оптики согласно приказу № 16н, выданному Министерством труда и социальной защиты РФ 21 января 2016 года, имеет квалификацию 33.017.

У продавца-консультанта не требуется высшее образование для занимаемых должностных позиций.

Профессиональные навыки в сфере автомобилестроения — неотъемлемая часть работы специалиста по продажам.

Оптовик с опытом и знаниями в области продажи оптики.

Применительно к профстандарту 33.017, это представляет собой следующую картину.

Обязанности

Для наглядности рассмотрим роль продавца-консультанта продовольственных товаров, опираясь на ЕТКС, и охарактеризуем его обязанности и функции.

продажа очков, контактных линз, солнцезащитных очков, а также выполнение осмотров и консультаций клиентов по вопросам выбора и использования оптических изделий. Продавец-консультант также обязан осуществлять контроль за наличием товара на полках, оформлять документы на покупку и возвращение товара, а также поддерживать чистоту и порядок на торговом зале. Важно отметить, что продавец-консультант должен обладать обширными знаниями в области оптики, а также уметь дать профессиональные рекомендации клиентам. Кроме того, он должен быть коммуникабельным, вежливым и уметь общаться с людьми, чтобы эффективно выполнить свою работу и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Подготовка оптических средств коррекции зрения и всех сопутствующих аксессуаров перед их продажей.

Предоставление консультаций клиентам в области оптической коррекции зрения.

Индивидуальные очки могут быть созданы по вашему желанию путем выбора уникальных оправ и линз.

Составление отчета о движении товаров и денег.

Проведение аудита оптических приспособлений для исправления зрения и сопутствующих аксессуаров.

Разработка и структурирование заявки на создание индивидуальных очков.

Когда покупатель обращается для получения индивидуальных очков и контактных линз, необходимо оформить соответствующие документы.

Для того чтобы оптический продавец-консультант составил отчет о товарах и деньгах (четвертая функция), ему потребуются определенные навыки и знания:

Внешний вид части, названной «функции работника-эксперта отдела реализации», созданной на базе профессиональных стандартов, представляет собой такую конфигурацию.

2. Рабочие обязанности

2.3. В соответствии с трудовыми обязанностями в области «___________» сотрудник ______ выполняет следующие рабочие задачи:

Права и ответственность продавца-консультанта

Агент продажи несет юридическую ответственность за материальные вещи. Эта должность определена Приложением 1 к Постановлению Минтруда № 85 от 31.12.2002 года. При трудоустройстве такого работника работодатель заключает с ним договор о материальной ответственности. Если такой договор не заключен, то работник несет ответственность за имущество, которое ему доверено, в соответствии со статьей 238 Трудового кодекса Российской Федерации.

Образец должностной инструкции

Работник, занимающий должность продавца-консультанта в оптике, должен выполнять свои обязанности в соответствии с профстандартом. Важно соблюдать требования, установленные стандартом, и иметь ссылку на его использование. Тем не менее, такие обязанности могут также иметь традиционный характер.

Возможно включить в резюме должностные функции продавца-консультанта — специфические выражения, использованные в нормативных документах, помогут более убедительно показать, что кандидат соответствует требованиям, предъявляемым к вакансии.

Должностная инструкция продавца

Должностная инструкция продавца

Составление должностной инструкции продавца происходит без ограничений формата. В этом документе описываются задачи, права и ответственность сотрудника.

Руководителю приходит на помощь инструкция, которая способствует защите его личных интересов. К примеру, такая инструкция позволит избежать возможной административной ответственности за правонарушения, в которые вовлечен продавец.

В статье «Правила составления должностной инструкции и ее необходимые элементы» дается подробный обзор о том, какие сведения необходимо предоставить в документе и каким образом следует его оформить.

Должностная инструкция и обязанности продавца

Основные принципы

1.1. Продавцу присваивается статус сотрудника и он подчиняется руководству магазина, получая назначение на свою должность и освобождение от нее по указу директора.

1.2. Для трудоустройства на позицию продавца требуется иметь высшее либо среднее специальное образование без необходимости наличия опыта работы, также возможно рассмотрение кандидатов с общим средним образованием, однако с не менее чем двухлетним стажем работы.

1.3. Необходимо, чтобы продавец обладал знаниями о:

включают в себя различные правовые акты, которые регулируют общие аспекты и функциональное направление деятельности. В числе таких актов можно отнести трудовое и гражданское законодательство РФ.

Изучение товаров, анализ и определение их свойств и качественных характеристик.

нормы и требования по хранению товаров

инструкции по работе с клиентами;

распределение помещений и выкладка товаров;

Основные принципы социальной психологии;

Стандарты по безопасности техники и санитарии, а также по предотвращению пожаров.

1.4. Требуется, чтобы продавец обладал следующими навыками:

взаимодействие с покупателями, поддержка их в процессе выбора продукции и стимулирование к совершению покупок;

Структурировать товары по категориям, учитывая их взаимное расположение, популярность среди покупателей и удобство при работе.

Находить решения в конфликтных ситуациях.

2. Функции, связанные с работой

2.1. Оптимизация процесса хранения и расстановки товаров, а также их предпродажная обработка.

2.2. Удовлетворение потребностей клиентов.

включают в себя ответственность, возложенную на исполнителя определенной должности.

3.1. Продавец обязан следовать следующим требованиям:

Внешний вид играет важную роль, советую быть в нарядной одежде, а также носить бейджик с указанием своего имени.

Нахождение на своем рабочем месте в установленные рабочие часы является обязательным, а покидать его допускается лишь в случае смены продавцов и только с разрешения управляющего магазина.

Оказывать услугу вежливого консультирования покупателям с целью помощи в выборе подходящего товара.

Необходимо обеспечить отсутствие очередей при оплате товаров.

Осуществлять выгрузку товаров, проводить сопоставление с актами приема-передачи, проводить осмотр и проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены и соответствия маркировке.

Уведомлять официанта магазина о неисправных или гнилых продуктах;

размещение и выкладка товаров на полках торгового зала;

фасовать товар перед продажей, осуществлять товарообмен;

Осуществлять мониторинг наличия товаров в торговом зале, осуществлять проверку их качества и сроков годности, а также проверять наличие и соответствие маркировок и ценников на них.

Необходимо постоянно поддерживать чистоту и организацию на рабочем месте.

людей были всегда важным аспектом в обществе. Со временем они развивались и изменялись в соответствии с потребностями людей и изменениями общества. В современном обществе каждый человек имеет определенные права и свободы, которые гарантированы законом. Эти права включают в себя свободу слова, свободу собраний, свободу вероисповедания и другие основные свободы. Однако, несмотря на существующие законы, в некоторых случаях возникают нарушения прав человека. В таких случаях важно обратиться за защитой нарушенных прав к компетентным органам, чтобы справедливость была восстановлена.

4.1. Торговец имеет право:

Попросить начальника предоставить мне информацию и необходимые нормативно-правовые документы для выполнения моих служебных обязанностей, а также получить пояснения и уточнения по выданным мне заданиям.

для выполнения своих обязанностей требовать у руководителя и коллег в компании предоставление необходимых документов

При выполнении своих профессиональных обязанностей, мне необходимо создавать и представлять руководителю предложения организации труда.

Ознакомиться с инструкциями, которые руководство предоставило по моим рабочим обязанностям, а также изучить оценку моей работы, записанную в документах, и предоставить обратную связь по этим материалам.

Окончательные пункты

Перед подписанием трудового договора новый сотрудник обязательно ознакамливается с должностной инструкцией и ставит на нее свою подпись.

5.2. У генерального директора находится одна копия должностной инструкции, а у продавца — другая.

5.3. Продавцу представляются изменения в должностную инструкцию, и он ставит свою подпись в знак согласия.

Ознакомление с должностной инструкцией произведено: ________ / Ананьева Наталия Сергеевна (подпись) / (расшифровка подписи)

Для того чтобы сохранить шаблон, скопируйте его в свой гугл-док: выберите Файл, затем Создать копию. Также вы можете скопировать текст и вставить его в текстовый редактор.

Скачать файл формата docx, размером 13 килобайт.

Оформление индивидуального предпринимателя

Осуществление формального учреждения общества с ограниченной ответственностью

Онлайн-бухгалтерия

Кредиты

Тинькофф-касса

Списки задач для бизнесменов

Инструкции шаг за шагом, отвечающие на наиболее распространенные вопросы, возникающие у предпринимателей.

Еще документы

Дайджест

2024, АО «Тинькофф Банк», имеющий лицензию Центрального банка РФ №2673, гарантирует безопасность персональных данных пользователей Тинькофф Бизнес и использование Cookies исключительно для индивидуализации предоставляемых сервисов. Если необходимо, вы можете запретить использование Cookies в настройках вашего браузера. Пожалуйста, прочтите Условия обработки персональных данных и Политику конфиденциальности, а также ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и использованием Cookies.