Существует распространенное мнение, что транспортные компании специализируются главным образом на перевозке больших грузов. Однако, на самом деле, некоторые из них также принимают посылки, включая ТК «Деловые линии». Эта компания предлагает умеренные тарифы в сочетании с быстрой доставкой и широким охватом географии — у них есть представительства во многих городах России. За дополнительную плату также доступна доставка прямо по указанному адресу.
Рассказ об организации «Бизнесные маршруты»
Организация была создана в 2001 году. У нас есть свой автопарк, в котором насчитывается более 4000 автомобилей, а также более 240 филиалов в крупных городах России. Кроме того, мы имеем представительства в Беларуси, Казахстане и Киргизии. Основной направленностью деятельности нашей компании является перевозка как крупногабаритных, так и малогабаритных грузов. Мы также предлагаем возможность отправки документов и бандеролей.
Более 20 000 рабочих заняты в организации, которая специализируется на перевозках. Грузовая обработка полностью автоматизирована, используется все возможные средства для этого. Перевозки осуществляются с использованием как авиационного, так и автомобильного транспорта, включая еврофуры и малотоннажные грузовики. Кроме того, имеется возможность использовать контейнерные перевозки.
В Транспортной Компании «Деловые линии» установлены определенные ограничения на перевозку небольших грузов. Одно из ограничений состоит в том, что доступна только доставка между городами. Существуют также некоторые требования к отправляемым посылкам:
В стоимость услуги доставки включена бесплатная упаковка, но большинство отправителей предпочитает приобрести коробки для упаковки посылок. Это помогает сократить время оформления малогабаритного груза. Также есть возможность выбрать вариант упаковки, который будет обеспечивать защиту груза от повреждений во время транспортировки, и дополнительно купить пузырчатую упаковку.
Стоимость доставки зависит только от веса посылки. Например, перевозка груза, весом до 1 кг, стоит 600 рублей, от 1 до 3 кг — 699 рублей, а от 3 до 5 кг — 799 рублей. Все посылки автоматически застрахованы, это уже включено в стоимость доставки. Таким образом, клиенту гарантирована компенсация в случае потери или повреждения малогабаритного груза.
Главные аспекты доставки груза:
Важно! Перевозка автомобильным и авиатранспортом ограничена для определенных категорий предметов. Сюда входят товары, которые быстро портятся, вещества, которые могут вызывать взрывы или пожары, растения, алкоголь, оружие, наркотики, деньги и животные. Стоимость доставки учитывает сервис «дверь-дверь», но если отправитель самостоятельно доставляет груз до терминала, и получатель его забирает, это не влияет на тариф.
Возможно, вам будет интересно ознакомиться с широким выбором дополнительных вариантов упаковки.
Как нас обманывают Деловые Линии. Самая бессовестная компания. Отзыв постоянного клиента. Наболело
Как нас обманывают Деловые Линии. Самая бессовестная компания. Отзыв постоянного клиента. Наболело.
Я хотел бы поделиться своим опытом с компанией «Деловые Линии», которую я считаю одной из самых недобросовестных организаций. Меня действительно раздражает их отношение к клиентам, и я не могу оставить без внимания то, что они постоянно обманывают нас. Мне надоело сталкиваться с подобным поведением.
Думаю, каждому приходилось иметь дело с транспортными организациями. И я не исключение, в последние три года я активно пользуюсь услугами ТК. Хотя я не получаю множество грузов, но отправляю их довольно часто – посещаю ТК несколько раз в месяц. Среди разнообразия транспортных компаний у меня есть предпочтительная, которая полностью удовлетворяет мои потребности (конечно, не все).
При доставке груза важно подобрать и рекомендовать получателю транспортную компанию, которая предложит низкую стоимость перевозки и обеспечит качественный сервис. Хотя получатель сам оплачивает доставку, мы не желаем его обременять высокими расходами.
В общем можно было бы рассказать о непрофессионализме и беспорядочности сотрудников различных транспортных компаний, о грязи и мусоре на терминалах, о хаосе и непонятной суете, о поврежденных сиденьях в офисах, о способах обращения с грузом… Мне кажется, что главную роль во всем этом играет так называемый «человеческий фактор» на местах.
В данном случае я хотел бы поделиться своими взглядами и пониманием политики Деловых Линий, транспортной компании, в связи с работой с клиентами. Я замечаю, что данная компания применяет различные методы для извлечения прибыли из своих клиентов, часто используя нечестные практики.
У меня всегда вызывало интерес транспортное предприятие Деловые Линии. Несколько лет назад они смогли повредить дверь моего Москвича 407, который был обернут деревянной обрешеткой. Интересно, что вмятина образовалась именно в том месте, где находилась их наклейка на груз. К тому же, наклейка имела царапины, что давало основания полагать, что дверь повредили после приемки в транспортной компании. Однако, в ответ на мою жалобу, они установили сложные условия для доказательства очевидного ущерба. Я решил не общаться с ними дальше. Я предполагаю, что подобные ситуации могут происходить в любой транспортной компании в случае возникновения подобных событий. Кстати, мой знакомый также получил поврежденную дверь от Деловых Линий, причем от той же машины (!), с разбитой стеклянной рамой. Какая-то напасть с этих дверей Москвичей.
Теперь я расскажу о конкретных событиях сегодняшнего дня. В политике все стремится наживаться на всем, накручивая сборы везде, где только можно. И этот метод работает. Когда я периодически отправлял грузы Деловыми Линиями, я заметил появление дополнительных сборов в накладной для расчета стоимости перевозки. Сегодня, когда я отправил один груз за счет получателя и получил другой груз за свой счет, я полностью ознакомился с перечнем этих «допов», которые стали очень многочисленными и сложными для понимания. Поэтому я обратился к менеджерам и старшему администратору с вопросами. Ниже я приведу все, что они мне объяснили.
Вот что происходит: Вход на терминал в Перми не распространяется на все города. В тех местах, где взимается плата, стоимость въезда зависит от города. Например, в Перми стоит 30 рублей. Раньше, когда я отправлялся в Москву, стоимость составляла 100 рублей. Возможно, это непонятно? Происходит дополнительный сбор. За что мы платим? Ответ меня потряс. Администратор объяснила, что это плата за въезд на терминал клиента (в Перми это территория у склада и офиса, огороженная забором). Предположительно, арендатор берет у них деньги за уборку, ремонт и прочие коммунальные услуги на территории! Значит, зимой плата за уборку снега будет дороже? Тогда, судя по логике, надо было бы видеть такие строки, как мойка полов на складе, ремонт и обслуживание здания, использование канализации, воды. Я считаю, что эта строка вымышленная, ведь арендатор сдаёт помещение вместе с территорией, иначе невозможно! Возможно, отдельно сдаются в аренду склад и асфальт перед его воротами? И почему это не включено в общую стоимость перевозки, как, например, внеплановые расходы? Почему на въезде нет вывески о платности парковки? Однако, оплату за эту услугу можно отказаться. Мне хватило просто сообщить, что я пришел пешком. И это я и сделал, оставив машину за воротами и пройдя 20 метров до офиса. Мне сказали, что если я устно заявляю об этом, то эту оплату они снимают. В любом случае, они не могли бы проверить это. Получается, что человек, не зная об этом, все равно заплатит, если не спросит, за что этот сбор? А накладные документы в ДЛ с расчетом сборов напечатаны таким мелким шрифтом, что не каждый сможет их прочитать. Таким образом, касса пополняется на 30 рублей с каждого клиента.
Второй вариант представленной услуги заключается в организации доставки груза по городу N. Другими словами, это оплата за доставку прибывшего груза от терминала до дверей получателя. Например, в городе Ульяновске стоимость этой услуги составляет 150 рублей, а в Перми — 200 рублей. Однако я, как отправитель, хочу сообщить, что доставка не требуется, поскольку получатель сам придет за грузом. Мой ответ: «Если получатель сам придет, то мы не будем требовать оплаты за эту услугу». Лично для меня такая схема с оплатой услуги, которую не заказывали, вызывает серьезные сомнения.
В третьей строке предлагается услуга «Страхование груза и сроков», которая выглядит необязательной. Она автоматически включена, и отказаться от нее может только тот, кто оплачивает перевозку груза. Отказать можно только позвонив по телефону на номер типа 8-800 и сообщив об этом оператору, но нет никакого подтверждения, что сообщение было понято и принято. В моем случае я отказался от страховки по телефону прямо из офиса ДЛ при получении груза, потому что прошло всего 2 дня с момента отправки, и груз прибыл быстро из соседнего города. Я не думаю, что отправитель будет беспокоиться о передаче получателю таких деталей, как отказ от страховки, когда он сам об этом не знает. Отправитель подписал бумаги о отправке и освободился. Расходы на страховку минимального груза из одного соседнего города в другой составили 110 рублей.
Возможно, стоит обратить внимание на дополнительную услугу, предлагающуюся за 10 рублей, которая называется «Уведомление о текущем положении и местонахождении груза». Однако, в данном случае не было возможности ей воспользоваться из-за ограниченного времени. Придется оставить это на будущее.
Мне обошлась бы в 675 рублей перевозка моего груза, состоящего из двух кузовных железок, общим весом 5 килограммов и общей стоимостью 1000 рублей. После изучения этой темы и затраты на это 30-40 минут, удалось снизить стоимость перевозки на 140 рублей. Хотя это незначительная сумма. Однако, как нас неказисто обманывают… В общем, все понятно.
Я верю, что эта информация окажет существенную экономическую выгоду всем, кто ее использует.
Как упростить процесс отправки груза: лайфхаки от “Деловых Линий”
Как упростить процесс отправки груза: лайфхаки от “Деловых Линий”
Для того чтобы сократить затраты времени на регулярную отправку грузов по различным адресам, можно воспользоваться различными полезными приемами. Конкретный набор этих приемов будет зависеть от выбранной транспортной компании. Например, компания «Деловые Линии» предлагает своим клиентам ряд удобных решений.
Давайте кратко рассмотрим процесс упрощенной отправки грузов в компании «Деловые Линии» и более подробно рассмотрим один из доступных методов.
Оформление предварительного заказа с использованием интернет-ресурса.
Задачи, связанные с использованием «ДЛ», можно решать удаленно через свой личный кабинет на сайте. Онлайн-платформа перевозчика представляет собой очень удобный и продуманный инструмент. Например, перед отправкой груза на терминал можно зайти на сайт и заранее оформить заказ. Это существенно ускорит процесс работы на складе.
Упрощенное внесение информации о Ф. И. О. и номере телефона получателя при отправке.
Если вы хотите воспользоваться упрощенной отправкой грузов через службу «Деловые Линии», у вас есть еще одна возможность. Она заключается в том, что отправитель должен включить в документы Ф. И. О. и контактный телефон получателя. Когда груз прибывает, получатель сможет забрать его, предъявив специальный код, который ему будет отправлен на указанный номер телефона, а также документы, подтверждающие его личность.
Без необходимости предъявления паспорта возможно осуществление отправки и приема товаров или информации.
Сейчас мы узнаем, почему отправка и получение без паспорта в «Деловых Линиях» является важным дополнительным инструментом, который способствует более быстрой сдаче груза на терминале и упрощает его оформление. Для юридических лиц необходимо заполнить специальное соглашение, которое доступно для скачивания на сайте компании «Деловые Линии» в разделе «Документы». Заполненный бланк следует передать личному менеджеру или сотруднику, работающему на терминале. Что касается физических лиц, они могут оформить отправку и получение без паспорта прямо в момент отправки. Это возможно даже в случае, когда груз будет отправлен всего один раз.
Также требуется изучить возможности отправки и получения грузов без использования паспорта в компании «Деловые Линии». Этот процесс не вызывает никаких трудностей. При отправке груза клиент сдает его на склад, а затем приходит в офис для оформления заказа. При этом больше не требуется предоставлять документы, подтверждающие личность, или подписывать накладные. Достаточно ввести код, полученный в СМС-сообщении, чтобы сдать или получить груз. Такая система позволяет избежать печати бумаг и хранить всю информацию только в электронном виде. Накладные отправляются заказчикам по электронной почте.
При получении груза можно использовать тот же инструмент.
Мы придерживались основной идеи о том, как ускорить отправку груза с помощью «Деловых Линий», однако кратко рассмотрим и процесс его получения. Если организованы отправка и получение без использования паспорта, то эта задача становится намного проще. Сначала клиент получает СМС-уведомление о том, что груз готов к выдаче. В сообщении указывается, где клиент должен явиться: в офис или на склад. При прибытии по указанному адресу клиент сообщает сотруднику склада, что хочет получить груз без паспорта, а затем называет свой номер телефона, привязанный к сервису. Сотрудник склада генерирует код и отправляет SMS на указанный номер. Заказчик называет код и получает свой груз. В данном случае ни паспорт, ни доверенность не требуются, а для процедуры требуется минимальное количество времени.
Пример работы «Деловых Линий» иллюстрирует, что крупные транспортные компании, которые ценят свою репутацию, уделяют большое внимание оптимизации процессов. Это позволяет клиентам избежать долгих очередей и сложности с оформлением документов. Они стараются максимально упростить задачи для своих клиентов.
Расчет стоимости доставки через ТК Деловые линии
Расчет стоимости доставки через ТК Деловые линии
Переходим на веб-страницу Транспортной Компании Деловые линии, доступную по адресу dellin.ru.
2. Нам необходимо убедиться, что в выбранной транспортной компании действительно имеется точка приема и выдачи в вашем городе. Для этого мы ищем на их сайте адреса всех терминалов и находим наш город среди них.
Вернувшись на главную страницу сайта, мы можем воспользоваться «онлайн-калькулятором», который дружелюбно предоставлен этой компанией для подсчета стоимости доставки. В поле «Откуда» мы оставляем город Москва (поскольку наш магазин и склад находятся именно там), а в поле «Куда» вы указываете свой родной город. После этого, мы указываем приблизительный или точный вес и объем товара, если такая информация имеется, и нажимаем кнопку «Рассчитать».
Если вам удобнее, вы можете указать необходимую информацию в представленной ниже форме.
При самостоятельном определении стоимости доставки важно учитывать, что если отсутствует Договор с транспортной компанией, то стоимость доставки возрастет на 10-20%. Чтобы получить более точный расчет, рекомендуется связаться с менеджерами выбранной транспортной компании.
Для оформления заказа, вам доступны два варианта: сделать это на сайте или позвонить по указанному номеру. После оформления ожидайте счет на оплату выбранного товара. Оплатить счет можно удобным способом, ознакомиться с вариантами оплаты можно здесь. Если возможно, просим вас отправить платежное поручение или квитанцию на электронную почту нашего магазина. Обращаем ваше внимание, что деньги поступают на расчетный счет в течение 3 часов до 2 дней, в зависимости от банка. Мы приветствуем отправку квитанций и платежных поручений, так как это помогает ускорить обработку вашего заказа.
6. Имеет значение. Оплата производится только за стоимость товара и доставку до транспортной компании в Москве. Плата за саму доставку между городами будет взиматься при получении груза на терминале транспортной компании в вашем городе!
Сразу после оплаты счета за товар и поступления денежных средств на расчетный счет, ваша покупка отправляется на терминал транспортной компании в Москве в сопровождающей документации.
8. Для размещения заказа необходимо предоставить следующие данные:
Вся информация описана в документах, которые сопровождают данный материал.
Вечером после отправки вашего заказа на почту мы высылаем вам транспортную накладную с номером груза. Иногда накладная может быть отправлена на следующий день. Прошу вас отнестись с пониманием к этому, так как водители не всегда успевают сдать накладные до закрытия магазина, и ваши менеджеры получают их только утром. В накладной вы найдете точную информацию о стоимости доставки. В дополнение к накладной, сотрудники транспортной компании также отправляют вам СМС на ваш номер телефона, указывая стоимость и дату прибытия товара в ваш город. По прибытии товара в ваш город вы также получите СМС на ваш телефон, сообщающую о прибытии.
Важно помнить! Обратите внимание, что доставка доступна только до терминала транспортной компании в вашем городе. Вы можете самостоятельно забрать товар, но также есть возможность заказать доставку «до дверей» за дополнительную плату. Сотрудники транспортной компании предлагают эту услугу, как только товар прибывает на склад в вашем городе. Обычно это стоит недорого — от 300 до 500 рублей, в зависимости от города и конкретной транспортной компании.
Если у вас есть номер, вы можете отслеживать местоположение своего товара на сайте транспортной компании. Просто введите номер накладной в соответствующее поле на сайте.