Деловое сообщение – это формальный документ, который относится к письменному общению и предназначен для решения различных вопросов, возникающих между участниками гражданско-правовых отношений. Рассмотрим процесс и требования к составлению такого документа, а также рассмотрим все возможные варианты его отправки.
Доступные для загрузки файлы:
Корреспонденция
Письменное взаимодействие представляет собой значительную часть бумажного потока в организации. Оно позволяет предприятию общаться с другими участниками рынка через деловую переписку. В рамках таких писем можно обсуждать условия будущих соглашений, уточнять реквизиты, запрашивать информацию и многое другое. Практическое применение деловых писем охватывает широкий диапазон ситуаций.
Организация осуществляет обязательную процедуру регистрации и учета письменной переписки. Этот важный процесс выполняется специалистом по документации, а также секретарем или другим сотрудником фирмы.
В бизнес-корреспонденции имеются несколько типов писем:
Деловая этика
Все официальные документы, принадлежащие данной группе, должны быть составлены в соответствии с принципами корпоративной этики. Это означает, что при написании текста необходимо избегать использования повседневных фраз, сленга, неподходящих выражений и бранных слов. Сам текст должен быть написан в нейтральном и деловом стиле.
Если не учитывать указанные прежде указания, причиняется неисправимый ущерб деловой репутации и имиджу организации. Подавляющее большинство компаний отвергают сотрудничество с фирмами, которые не придерживаются норм деловой этики.
Как написать письмо
Существует два основных способа составления деловых писем. Первый — это ручное написание с использованием синей или черной шариковой ручки. Такой метод предпочтителен в ситуациях, когда текст документа небольшого объема и его официальная копия будет отправлена по почте. Второй способ — компьютерное наборное письмо с использованием соответствующего программного обеспечения. Такой подход позволяет получить более представительное оформление официальной бумаги, облегчает ее сканирование и возможность последующего копирования при необходимости.
Вне зависимости от выбранного варианта, необходимо обеспечить наличие «живой» подписи представителя администрации компании на письме. Именно эту роль может исполнять генеральный директор, его заместитель, руководитель определенного отдела или главный бухгалтер. Избрание конкретного лица зависит от содержания документа, условий его составления и отправки.
Способы отправки
Давайте рассмотрим все способы ведения деловой переписки, которые есть в настоящее время. В первую очередь наиболее традиционным вариантом является отправка писем почтой. Однако основным недостатком этого метода являются сроки доставки. Часто дело требует немедленного решения, и контрагентам не хватает времени на ожидание. Но эта проблема решается в случаях, когда есть возможность получить уведомление о вручении.
Иногда необходимо подтвердить получение письма со стороны контрагента. Такую процедуру используют при отправке претензий и других документов, связанных с условиями гражданско-правовых сделок. Уведомление будет служить доказательством в суде, если дело примет такой оборот.
Существует два оставшихся варианта для передачи информации — факс и электронная почта. Они значительно превосходят стандартную почтовую доставку по скорости, но не обеспечивают гарантии получения письма. Эти методы можно использовать только в тех случаях, когда между компаниями еще не было заключено никакого договора, поэтому нет взаимных обязательств.
Не всегда удается воспользоваться достаточно редким и оригинальным способом личной передачи деловых писем из рук в руки.
Кто занимается составлением
В предыдущем тексте мы сообщали о том, что письмо должно быть заверено уполномоченным представителем администрации компании, но это не означает, что именно он должен заниматься написанием текста самого письма. Эту задачу возлагают на подчиненных: кадровика, бухгалтера, секретаря, документоведа. Выбор специалиста зависит от темы письма. К примеру, все вопросы, связанные с заключенными договорами, должны решаться квалифицированными юристами, так как они обладают необходимыми знаниями в отдельных областях права и имеют общее представление о работе с официальными документами. Вопросы, связанные с уточнением платежей и другими финансовыми аспектами, решает главный бухгалтер совместно с сотрудниками бухгалтерии.
Объясняем, как правильно составить деловое письмо
В процессе написания деловых писем, стоит учитывать, что принято использовать фирменные бланки организации. На них уже содержатся необходимые реквизиты компании, что позволяет получателю проверить ее надежность. Если мы решим использовать чистый лист формата А4, то придется указывать информацию о компании вручную. В этом случае возможно даже отсутствие такой организации.
В заголовке письма мы указываем получателя и отправителя. Мы указываем ФИО и должность руководителя компании-получателя в дательном падеже, а также наименование компании-получателя с указанием её организационно-правовой формы. Здесь же мы указываем те же данные, но уже о отправителе в родительном падеже.
Если требуется получить ответ от партнера, мы предоставляем различные способы связи для обратной связи. Это может включать почтовый адрес или адрес электронной почты.
Процесс работы с деловой корреспонденцией на этой стадии близится к завершению. Мы заверяем письмо подписью уполномоченного лица и указанием его имени и фамилии, после чего отправляем его адресату. Важно отметить, что мы всегда проявляем уважение к представителям второй стороны.
Скачать документы:
Деловое письмо
Деловое письмо
Официальное послание, направленное в деловой сфере, является вашим представителем. Помимо самого содержания, необходимо правильно оформить деловое письмо, ведь, как известно, «встречают по одежке». Рассмотрим, каким образом следует оформить деловое письмо.
Бланк
Для составления делового письма необходимо использовать официальный бланк компании, на котором должны быть указаны следующие данные в колонтитулах:
На бумажке также могут быть указаны информация о компании и ее символ.
Благодаря наличию всех этих сведений получатель может легко определить отправителя и отправить ответное письмо по правильному адресу.
Поля
Если вы хотите, чтобы ваше деловое письмо было уникальным и профессиональным, важно учесть следующие детали: поле слева должно быть шириной около трех сантиметров, а поле справа — около полутора. Рекомендуется использовать стандартные формы программы Microsoft Word, которые позволят вам легко настроить эти поля. Обратите внимание, что наличие полей в письме не только улучшит его внешний вид, но и обеспечит пространство для заметок, которые может сделать адресат, а также позволит легко подшивать письма в архивную папку.
Регистрационный номер
Для вашего удобства необходимо указывать регистрационный номер письма, который включает в себя дату подписания руководителем. Это особенно важно, если вы отправляете письмо в другую организацию и не указали ему номер и дату. Если данная компания получает большое количество писем ежедневно, как вы сможете отследить, что происходит с вашим письмом? Обычно, чтобы найти нужное письмо, прибегают к поиску по дате и номеру. Это особенно актуально для государственных учреждений. В ответном письме, кроме собственного исходящего номера, также должна содержаться информация о входящем письме, на которое оно отвечает. Регистрационный номер следует размещать в верхнем левом углу письма. Конечно же, в любой организации важно аккуратно регистрировать входящие и исходящие письма.
Исходя из документа №546 от 28 июля 2008 года, следует сделать выводы на основе полученной информации, содержащейся в документе №321 от 25 июля 2008 года.
Шапка письма
На самом верху письма, сразу под регистрационным номером, расположена шапка с обращением к адресату. Обычно она оформляется следующим образом: в правом верхнем углу прописывается должность и полное имя адресата. Само обращение размещается в центре письма и заканчивается восклицательным знаком. Чтобы выделить визуально шапку, можно использовать жирный шрифт.
Милославский П.Н., глава компании «Рассвет», вниманию.
Дорогой Павел Николаевич!
Шрифт
Выбор шрифта в письме играет важную роль в его восприятии получателем. Избегайте использования слишком маленького или слишком большого шрифта. Кроме того, весь текст письма должен быть написан одним и тем же шрифтом. Обычно принято использовать шрифт Times New Roman размером 12 и одинарное интервал между строками. Однако, если вы знаете, что получатель имеет проблемы со зрением, проявите заботу и увеличьте размер шрифта письма.
Если речь идет о выборе шрифта для писем личной деловой переписки, таких как приглашения, поздравления или выражение соболезнований, можно проявить больше творчества.
Нумерация листов
Особое значение имеет нумерация страниц в письмах, которые занимают более двух страниц, особенно если они содержат приложения. Для нумерации страниц в текстовом редакторе Microsoft Word рекомендуется использовать функцию «Колонтитулы» — «Вставить автотекст» — «Стр. № из всего». Это поможет получателю правильно оценить объем письма и избежать путаницы с последовательностью страниц.
Размещение цифр выполняется в правом нижнем углу бумаги.
Информация об исполнителе
Все деловые письма, которые подписывают топ-менеджеры и руководители подразделений компании, должны содержать информацию об исполнителе. Это поможет получателю быстро найти нужного специалиста, отвечающего за решение вопроса в компании-отправителе.
Для упрощения и эффективности коммуникации, необходимо предоставить полную информацию об исполнителе, включая ФИО. Без указания полного имени может возникнуть затруднение при начале телефонного разговора, который может потребоваться для обсуждения дополнительной информации. Пожалуйста, также предоставьте рабочий или мобильный номер контактного телефона, а также адрес электронной почты. Это поможет нам оперативно связаться и обеспечить продуктивное взаимодействие.
После того как подпись расставлена, вся информация об исполнителе должна быть помещена в конце письма. Размер шрифта в данном случае должен быть немного меньше основного текста письма, на одну или две единицы.
Приложения
Если в письме есть вложения, то они составляются на отдельных страницах. При этом нумерация страниц может быть общей для всего документа или отдельной для основного письма и каждого вложения. Информация о вложениях должна находиться в основном письме перед подписью.
В комплекте с данной корреспонденцией предоставляются два письменных документа на трех листах бумаги: 1. подписанный договор о выполнении работ в двух экземплярах; 2. счета-фактуры.
Сердечно приветствую, я Наталья Васильева, главный бухгалтер знаменитой мебельной фабрики «Большевичка».
Как написать официальное письмо
Как написать официальное письмо
Официальное послание представляет собой форму деловой переписки, обладающую официальным статусом. Такой вид коммуникации может быть использован для передачи информации между различными организациями или индивидуальными предпринимателями и частными лицами.
Чем отличается официальное письмо от обычного
Есть несколько отличий между обычными письмами и официальными посланиями.
Кроме того, важно отметить, что официальные сообщения часто составляются на особых фирменных бланках, что добавляет им важности и подчеркивает их официальный характер ещё сильнее.
Подробнее о реквизитах
С точки зрения реквизитов на официальных бланках, полезно предоставить подробное описание этой части документа, которая известна в сфере делопроизводства как «формуляр». Конкретно, на бланках всегда требуется наличие следующих элементов:
Типы информационных писем
Письма с информацией могут иметь самые разнообразные формы.
В принципе, такие формы могут образовываться по разнообразным причинам и условиям. Однако, главным требованием является их соответствие определенным стандартам.
Необходимо учесть, что официальные документы, в отличие от других, не имеют своего наименования.
Общие требования ко всем письмам
При составлении официального письма необходимо придерживаться определенных соглашений и стандартов. В данном виде коммуникации обязательно следует использовать только вежливую форму обращения к получателю, излагать главные идеи нужно кратко, ясно и точно (учитывая, что не всегда человек готов потратить много времени на чтение письма).
Для того чтобы сделать текст послания более наглядным и удобочитаемым, если он имеет огромный объем и содержит различные сведения, следует разбить его на параграфы, и, при необходимости, на отдельные пункты, уделяя внимание основным идеям. Для выделения определенных мыслей можно использовать изменение размера или цвета шрифта (если письмо печатается на компьютере) или подчеркивания (если письмо пишется от руки).
Чтобы письмо запомнилось лучше, важно поместить его ключевую часть в начало или конец.
Чего следует избегать
При написании официальных писем необходимо соблюдать серьезный и ясный стиль. В них не допускается использование специальных терминов, избыточное употребление сложных конструкций, деепричастных и причастных оборотов, грубых и нецензурных слов. Также следует избегать запутанных и неясных предложений. Тона письма должен быть умеренным, без разгула или лесть.
Как сформировать официальное письмо
Существует отсутствие стандартов и шаблонов для официального письма, что позволяет писать его в свободной форме или воспользоваться образцом, созданным на предприятии. Однако, основное требование состоит в том, чтобы данное письмо соответствовало нормам делопроизводства по своей структуре и правилам русского языка по содержанию.
Необходимо иметь в виду, что есть некоторые факты, которые обязательно должны быть включены в информационное письмо.
При написании письма возможно прикрепление дополнительных материалов, таких как бумаги, фотографии и видеодокументы. Если такие материалы имеются, следует указать об их наличии в основном тексте. Также допустимо включать в «тело» письма ссылки на законы, нормативные и правовые акты, которые имеют прямое отношение к содержанию послания.
Как доставить письмо до адресата
Есть множество вариантов отправки официальных писем:
Официальное письмо: образцы
Официальное письмо: образцы
Взаимодействие органов власти, предпринимателей и юридических лиц с гражданами часто осуществляется с помощью формальных писем. В данной статье мы подробно расскажем о различных типах официальных писем, а также дадим рекомендации о том, как правильно составить и оформить такое письмо.
Что такое официальное письмо
В деловом взаимодействии широко распространено использование формы официального письма. Такое письмо обладает особым статусом, поскольку имеет юридическую силу. В соответствии с Гражданским кодексом целью составления такого письма является передача адресату юридически значимой информации. Это значит, что автор несет ответственность за содержание официального письма, и в случае его несоответствия действительности могут возникнуть правовые последствия для автора. Таким образом, главное отличие официального письма заключается в его юридической значимости по сравнению с обычным письмом.
Однако, помимо этого, формат официального письма также отличается тем, что автор должен быть знаком с правилами оформления и соответствием требованиям к структуре содержания, чтобы гарантировать юридическую значимость данного документа.
Пример официального письма, представленный специалистами издания «Справочник Секретаря и офис-менеджера».
Существуют разнообразные типы официально-деловых писем, предназначенных для обмена информацией между организациями юридического характера.
Данный перечень, содержащий разновидности официальных писем, является не исчерпывающим. В практике деловой переписки могут появляться и другие типы официальных сообщений, которые создаются по различным основаниям и обстоятельствам. Все эти письма должны быть оформлены и составлены в соответствии с утвержденными требованиями.
Как написать официальное письмо
Прежде чем составить официальное сообщение, рекомендуется изучить ГОСТ Р 7.0.97-2016, который содержит указания относительно форматирования документов. В данном регламенте вы сможете найти правила, регулирующие размещение информации и текст официальных писем. Для получения советов о написании официального письма вы можете обратиться к инструкции по делопроизводству, предусмотренной вашей организацией. В данном локальном документе указаны требования к оформлению, утвержденные в вашей организации.
Модель расположения реквизитов в официальном письме.
Для организации деловых переговоров применяется бланк официальной корреспонденции, который может быть выполнен шрифтографическим методом или напечатан на компьютере. Расположение и комплектация реквизитов официального письма определены в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Табличка. Сведения, включенные в официальное коммерческое письмо согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Однако письмо формата официального делового стиля необходимо не только оформить в соответствии с требованиями, но и аккуратно составить.
Существуют нормы, которые необходимо соблюдать при составлении формального документа.
Сообщение, которое официально адресовано организации или отдельному лицу, включает в себя различные семантические компоненты:
Приветствие в официальной корреспонденции — это не только проявление учтивости, но и обязательное требование делового этикета. Поэтому перед написанием официального письма организации, необходимо узнать полное имя, отчество и фамилию руководителя. Если эти данные известны, то начало приветствия следует сформулировать как «Уважаемый(ая) [Имя Отчество]». В случае, если имя и отчество руководителя неизвестны, надлежит начать письмо с обращения «Уважаемые коллеги!». Официальное письмо не следует начинать с фраз, таких как «Добрый день!» или «Здравствуйте!».
Получите в свое распоряжение информационный буклет, разработанный командой профессионалов из компании Актион Кадры и HR. Данный буклет поможет вам сориентироваться в основных принципах написания официального письма и даст ценные рекомендации по его составлению.
Предисловие является вступительной частью официального письма. Оно представляет собой сжатое изложение содержания, позволяющее получателю сразу понять, с какой целью к нему обращаются.
В письме необходимо более подробно раскрыть цели его написания, описать ситуацию, представить подтверждающие данные и факты, предложить решения и дать рекомендации. В случае обсуждения нескольких вопросов, рекомендуется разделить письмо на тематические пункты. Однако основные мысли следует изложить в начале, объединив их в два-три предложения.
В заключительной части официального письма содержится резюмирующая информация, которая может быть представлена в виде выводов, просьбы или требования. В текстовой части письма, под которой находится приложение, указывается реквизит «Приложение», в котором перечисляются прилагаемые документы с указанием их количества экземпляров и количества страниц в каждом из них.
В официальном письме, отправленном от имени организации, подпись должна быть сделана руководителем. В соответствии с правилами, на официальных письмах, оформленных на фирменном бланке, печать не требуется. Однако, если в письме упоминаются финансовые или гарантийные обязательства, печать можно проставить. Не забудьте указать контактные данные исполнителя — его фамилию, инициалы, телефон или электронную почту — внизу первой страницы перед завершением официального письма.
Официальные письма: бланки и примеры
Цель написания и содержание сообщения определяют разнообразные виды и темы официальных писем. Главные намерения — передать информацию или получить ее, вызвать действия, предостеречь, требовать выполнения. При оформлении рекомендуется применять специальный шаблон официального письма, предназначенный для организаций.
Представляю вашему вниманию пример оформления официального письма на бланке.
При подготовке официальных писем воспользуйтесь шаблонами, которые разработаны специалистами журнала «Справочник секретаря».
Фирменный бланк организации: образец и правила составления
Фирменный бланк организации: образец и правила составления
Я рекомендую привлечь Главбух Ассистента для аутсорсинга бухгалтерии и кадров, учитывая его четырехлетний стаж работы как старшего бухгалтера первичного учета.
Для того чтобы создать уникальный имидж и вести деловую переписку эффективно, компании и индивидуальные предприниматели могут использовать фирменный бланк. Хотя закон не требует его обязательного использования, наличие официального бланка является важным аспектом в деловом мире. В этой статье мы подробно расскажем о том, как правильно создать и применять фирменный бланк, чтобы усилить свой профессиональный имидж.
Зачем нужен официальный бланк
Любая организация, независимо от ее масштаба, постоянно поддерживает связь с другими компаниями, партнерами и государственными органами. Важной составляющей делового общения является официальный бланк компании, без которого невозможно представить себе деловую переписку.
Бланк компании — это удобный инструмент с основными данными о фирме: название, местонахождение, контактные телефоны. Использование шаблонов упрощает организацию бумажного делопроизводства: просто возьмите готовый бланк и внесите необходимые дополнения.
Компании и индивидуальные предприниматели применяют специальные формы для создания:
Обратитесь к профессионалам Главбух Ассистент и они гарантированно выполнят составление коммерческого предложения или письма с превосходными навыками в деловой переписке. Кроме того, опытные специалисты возьмут на себя заботу о налоговом, бухгалтерском учете и своевременной подаче отчетности.
Функции официального бланка представляют собой ряд возможностей, которые он предоставляет.
Брендбук предписывает, чтобы фирменный бланк, который является неотъемлемой частью деловых документов, имел строгий и лаконичный вид, соответствующий общей концепции бренда.
Какую информацию должен содержать фирменный бланк и как его правильно оформить
Нормативно-правовые акты, регулирующие процесс оформления официальных бланков, отсутствуют. Требования, действующие в данной сфере, основаны на ГОСТ Р 7.0.97-2016 и общепринятых практиках, применяемых при обращении с документами.
В соответствии с ГОСТом и утвердившейся практикой, заполненная форма должна содержать:
Данная информация создает заголовок анкеты. Кроме того, имеются дополнительные условия отступов, бумаги и формата.
Левое поле документов, которые требуют хранения более 10 лет, должно быть не менее 30 мм.
обычная бумага белого либо светлого оттенка
Мы предлагаем использовать листы формата А4 (210 x 297 мм) и А5 (148 x 210 мм) для создания бланков документов. Кроме того, форматы А5 (148 x 210 мм) и А6 (105 x 148 мм) идеально подходят для изготовления бланков резолюций.
Позиционирование углового элемента может быть выполнено как вверху, так и внизу, в левом или правом углу. Альтернативно, элемент может быть расположен по центру или вдоль правой стороны при выборе продольного позиционирования.
Электронные и бумажные формы необходимо сделать полностью соответствующими друг другу в отношении реквизитов, расположения блоков и шрифтов.
Необходимо помнить, что наличие логотипа на фирменном бланке компании не является обязательным, однако его наличие может выделить письмо отправителя среди других. Важно размещать логотип таким образом, чтобы он гармонично вписывался в общую визуальную композицию.
Как изготовить бланк фирмы или ИП
Процесс создания корпоративного бланка начинается с выбора шаблона, который должен быть одобрен руководителем организации или индивидуальным предпринимателем.
Это приложение предоставит вам бесплатные шаблоны документов и возможность бесплатной проверки надежности ваших контрагентов.
Существуют разные методы, позволяющие создать пустой шаблон на основе утвержденного макета.
Перенесите текст в программу Word вручную без использования дополнительных средств или оплаты. Это наиболее простой и доступный способ.
Возможно, можно воспользоваться предустановленными образцами бланков в программе Word. Проявите инициативу и заполните соответствующие поля с реквизитами, а затем сохраните получившийся документ в нужном Вам формате.
Веб-приложения для создания уникальных элементов организации стали популярны в сети. Они предлагают большой выбор шаблонов и логотипов, которые можно использовать в дизайне. Например, Canva и Crello — известные сервисы, которые предоставляют возможность бесплатно опробовать их функционал. В течение пробного периода пользователи могут выбрать подходящие шаблоны и скачать готовые варианты бланков.
Если нужно получить полиграфические услуги, лучше обратиться в специализированную компанию. Рекламные агентства, дизайнерские студии или типографии могут предложить такие услуги. Они помогут разработать уникальный дизайн, подготовят несколько вариантов макетов для вашего выбора и напечатают необходимое количество экземпляров. Стоимость работы будет зависеть от тиража, который вы планируете заказать. На среднем уровне цена одного бланка формата А4 составляет около 4-5 рублей. Разработка дизайна будет стоить еще около 5 тысяч рублей. Если вы хотите, то можете получить макет формы и распечатать несколько копий самостоятельно на обычном принтере.