Приложение «Госуслуги. Дом» предоставляется бесплатно в магазинах приложений App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Авторизация в приложении осуществляется через профиль Госуслуг. Данные о жилье автоматически импортируются из Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Управляющие и ресурсоснабжающие организации отвечают за внесение информации в ГИС ЖКХ.
Иногда в мобильном приложении может возникнуть ситуация, когда информация о квартире не отображается. Например, это может произойти, когда пользователь недавно приобрел жилье или сменил паспорт, но эти данные еще не обновлены в Росреестре. В таком случае рекомендуется дождаться пяти календарных дней и повторно проверить личный кабинет. Если информация так и не появилась, можно ввести ее вручную.
Возможно, вы также найдете информацию о вашем жилище в приложении после того, как заказали выписку из ЕГРН на портале Госуслуг.
Какие возможности открывает перед нами мобильное приложение под названием «Госуслуги. Дом»?
Отправлять данные о показаниях счетчиков
На первой странице платформы, перейдите к разделу «Информация о состоянии», выберите источник, где вы будете заносить информацию о показателях.
Компания, управляющая, задает временной отрезок, на протяжении которого допустимо предоставлять сведения, например, с 1 по 20 число или с 20 по 25 число каждого месяца. Возможность введения информации действительна только в предписанный период. Кроме того, сервис информирует о количестве дней, оставшихся до завершения заданного временного промежутка.
Осуществлять оплату расчетов
Выберите вкладку «ЖКУ-счета» на главной странице. В нашем приложении вы найдете информацию о необходимых платежах за последние два месяца. Кроме того, вы сможете просмотреть историю начислений и платежей, а также подать заявку в УК, если ваши платежные документы не отображаются.
В приложении можно воспользоваться банковской картой или системой быстрых платежей (СБП) для оплаты услуг ЖКХ. С удобством можно связать карту с приложением и избежать необходимости каждый раз вводить данные карты.
Рекомендуется направлять обращения в управляющую организацию и в ГЖИ.
В мобильном приложении имеется возможность сообщить о неприятностях, связанных с эксплуатацией жилого помещения. К примеру, указать на проблемы с функционированием системы отопления, водоснабжения или выразить недовольство в связи с загрязнением лестничной площадки.
Находясь на основной странице, проблему можно сообщить, нажав на кнопку «Подать заявку». Откроется окно чат-бота, где вам будут даны инструкции по дальнейшим шагам.
Если вы не нашли свою проблему в списке, пожалуйста, выберите опцию «Другое» и отправьте нам сообщение. Вы также можете прикрепить фото к вашему обращению. Мы стараемся обработать все обращения в течение пяти дней, вам будет предоставлен ответ в приложении.
Если коммунальные работники не реагируют на вашу заявку в оговоренные сроки или если вы не удовлетворены полученным ответом, вы также имеете возможность обратиться с жалобой в ГЖИ.
Взять участие в электронном голосовании
Владельцы квартир имеют возможность принимать коллективные решения относительно имущества в многоквартирном доме, которое находится в общей частной собственности. Например, они могут обсудить, оставить ли в здании систему мусоропровода или лучше убрать ее; нужно ли нанять консьержа; сдавать ли помещение на первом этаже в аренду и как использовать полученный доход. Решение будет принято, если более половины владельцев жилья проголосуют за него.
Также, для выбора нового председателя Управляющей компании, а также по другим вопросам, связанным с многоквартирными домами, проводят интернет-голосования.
Вкладка «Архив» предлагает возможность ознакомиться с документацией предыдущих голосований, включая информацию о числе участников и результаты голосования.
Обсуждать соседей в онлайн-чате
С помощью данного приложения можно попасть в официальный чат всего дома в VK Мессенджере. Для этого необходимо использовать VK ID и специальный код, который приходит в push-уведомлении. В случае, если собственник дома не имеет аккаунта в социальной сети «ВКонтакте», приложение предложит ему зарегистрироваться.
Получать информацию о полном восстановлении
Для получения более подробной информации о предстоящих, текущих или завершенных работах по капитальному ремонту, перейдите в раздел «Изменения в вашем доме». На экране вы увидите информацию о ремонте и его текущем статусе. Если ваш дом не включен в программу капитального ремонта, в приложении будет отображено сообщение «Отсутствуют текущие или плановые работы».
Правила и стандарты определяют, через какой период времени нужно проводить ремонт здания и его составляющих. Примером этого может служить минимальный срок эксплуатации кровельного покрытия, состоящего из рулонных материалов — 10 лет, оцинкованной стали — 15 лет, шифера — 30 лет и керамической черепицы — 60 лет. Если крыша требует капитального ремонта после указанного срока, но управляющая компания его не проводит, жильцы имеют право подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
Осуществить контроль над финансами, затрачиваемыми на проведение актуальных ремонтных работ.
Просмотрите раздел «Где были израсходованы средства». В данном разделе представлены ежегодные финансовые отчеты Управляющей компании о полученных доходах и осуществленных расходах. Для ознакомления с документами их можно скачать.
Осуществить страхование жилого помещения
Необходимо пройти в раздел «Охрана жилища» для завершения процесса оформления полиса. Страховая услуга представляет собой подписку, с ежемесячным платежом в размере 399 ₽. Максимальная компенсация по полису составляет 300 000 ₽. В страховые риски включены:
Компания «Абсолют Страхование» предоставляет разнообразные страховые услуги, которые невозможно изменить ни по страховщику, ни по сумме возмещения.
Результат тестирования продемонстрировал удобство предоставляемого сервиса. Владелец квартиры имеет возможность получить комплекс услуг через единую платформу. Основные возможности включают в себя передачу показаний счетчиков и оплату без дополнительных комиссий. Другие разделы могут быть полезны по мере необходимости, однако вам не потребуется искать контактный номер управляющей компании и беспокоиться о занятой линии, так как все они должны работать через приложение. Также можно быстро и без стресса сообщить о возникших проблемах через приложение.