Мне не нравится дублёнка, которую я приобрёл менее двух недель назад в магазине «Снежная королева». Я удалены ярлыки, но сохранил их, и чип (КИЗ) был обрезан. Можно ли мне вернуть её обратно?
Ответы юристов (2)
Приветствую! Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара, соответствующего требованиям качества, в течение 14 дней после покупки, при условии, что товар не использовался, сохраняет свой первоначальный вид и имеет все необходимые документы подтверждающие его покупку. Если ярлыки оторваны, но сохранны, и чип срезан, это может повлиять на возможность вернуть товар. Важно уточнить у продавца, возможно ли возвратить товар в данной ситуации.
Для разрешения данного вопроса вам необходимы следующие документы:
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации у вас имеется возможность вернуть товар, который отвечает требованиям качества, в течение 14 дней со дня его приобретения без необходимости объяснять причины. Однако, при возврате товара в магазин вам необходимо выполнить следующие условия:
Если вы обнаружили, что некоторые ярлыки и чип (КИЗ) товара были отрезаны или оторваны, стоит учесть, что магазин может отказать вам в возврате. Однако, если сам товар не пострадал и не изменил своих характеристик, вы всё равно можете попытаться вернуть его и защитить свои права.
Для решения данной проблемы потребуется предъявить чек (или другой документ, подтверждающий оплату за пальто из кожи) и чек обмена или возврата товара (если таковой имеется). Также необходимо сохранить и предоставить оригинальные ярлыки и чип-маркеры (КИЗ), если они были приобретены вместе с товаром. Важно отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако продавец может отказать в возможности возврата товара, если он соответствует надлежащему качеству, то есть не имеет следов использования (например, повреждений или загрязнений). Если товар был использован и имеет признаки использования, возврат может быть отклонен.
Правила обменивания товара хорошего качества для потребителя описаны в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Норма 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» детализирует критерии, которым должен соответствовать товар, чтобы считаться надлежащего качества.
Законодательство, применимое в данном случае, включает в себя следующие статьи: — статья 18 «О защите прав потребителей» Федерального закона Российской Федерации; — статья 481 «Правила возврата товара надлежащего качества» Гражданского кодекса Российской Федерации; — статья 497 «Правила возврата товара ненадлежащего качества» Гражданского кодекса Российской Федерации.
Соответствующим положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставляется возможность потребителю обменять товар непродовольственного характера, который отвечает требованиям качества, на идентичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, в случае, если указанный товар не подходит по своей форме, размерам, стилю, оттенку или комплектации. Возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней.
Однако чтобы вернуть товар, покупатель должен сохранить товарный вид товара, его потребительские свойства, упаковку, этикетки, кассовый или товарный чек, а также другие маркировочные или идентификационные признаки товара. Если покупатель самостоятельно потерял указанные свойства и товарный вид товара, то он теряет право на обмен или возврат товара.
В случае сохранения ярлыков и сохранении потребительских характеристик товара, предусмотрена возможность обмена товара на эквивалентный. Однако, чтобы уточнить условия возврата, необходимо обратиться к продавцу.