24. 03. 2020 По общему правилу потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время на условиях оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. исполнения обязательств, вытекающих из этого договора. Однако в этом случае перед потребителем встает вопрос. Какие расходы фактически предъявлены исполнителем?
Прежде всего, обратите внимание на условия договорного соглашения, в частности «расторжение договора» / «отмена договора» / «возврат фактически понесенных расходов». Необходимо внимательно изучить условия и формулировки этих положений договора, они должны быть однозначно истолкованы, а алгоритм расчета должен быть четким и понятным.
После того как договор расторгнут и подрядчик предоставил компенсацию, ему необходимо ее рассчитать и обосновать. К расчету обычно прилагаются документы, подтверждающие факт осуществления расходов. К ним относятся
Если подрядчик выполняет часть работ или оказывает часть услуг, но не завершает их (по объективным причинам или преднамеренно) в установленные договором сроки, это должно быть отмечено в каждом конкретном случае. Если заказчик отказывается выполнять работу (оказывать услуги), следует ли компенсировать подрядчику стоимость фактически оказанных услуг?
Закон о защите прав потребителей содержит норму, согласно которой в случае нарушения подрядчиком срока выполнения работы (оказания услуги) подрядчик не вправе требовать оплаты расходов, понесенных в ходе выполнения работы (оказания услуги), а также возврата этих расходов. Работа выполнена. Однако следует отметить, что из этого правила есть исключения. Проект или услуга не должны быть приняты потребителем. Это означает, что если потребитель подпишет акт о завершении проекта (в том числе промежуточный акт) или иной документ, подтверждающий приемку проекта, исполнитель может потребовать возмещения своих расходов.
Рекомендуется обращать внимание на документы, подписанные подрядчиком. Не отчаивайтесь, если исполнитель отказывается принять ваши работы (услуги) или полностью компенсировать вам оплаченное задание по другим причинам, особенно если исполнение затягивается — отказ может быть заразителен.
Если у вас есть вопросы по защите прав потребителей, обратитесь в юридическую фирму «Эклекс», чтобы бесплатно изучить ваши документы и оценить перспективы обращения. Позвоните нам по телефону +7 (812) 748-24-42 или оставьте заявку на нашем сайте.
Если у вас есть вопросы, мы с удовольствием на них ответим. Сообщите нам свой номер телефона и адрес электронной почты. Мы свяжемся с вами в течение нескольких дней.
Доверьте свою проблему нашим специалистам!
Возврат денежных средств по договору оказания услуг
Подборка наиболее важных документов по заявлению на возмещение по договору оказания услуг (нормативные акты, формы, статьи, советы экспертов и т.д.).
Форма документации
Судебная практика
Выбор судебного решения от 2024 года: статья 32 «Право потребителя на отказ от договора найма (оказания услуг)» При разрешении данного спора суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 450.1 и 782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей , пришел к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг до фактического исполнения. Компенсации подлежат только расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств, вытекающих из договора, а не иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств, вытекающих из договора.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
Руководство. Что нужно знать о возмездных договорах (КонсультантПлюс, 2024) с компенсацией в качестве заказчика, когда услуга не является непредоставленной, чтобы получить средства, выплаченные по договору, из подлежащего исполнению
Путеводитель по традиционным задачам. Компенсационные оговорки для услуг. Рекомендации по заключению договора По общему правилу, если за неисполнение обязательств (ненадлежащее исполнение) принята уголовная статья, ущерб должен быть возмещен в части, не покрытой уголовной статьей (п. . Такое наказание называется компенсационной неустойкой.
Нормативные акты
26. 01. 1996 N 14-ФЗ (ред. от 24. 07. 2023) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» (изм. и доп., срок действия с 12. 09. 2023) 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств, вытекающих из договора возмездного оказания услуг, только при условии полного возмещения убытков заказчика