Возможно, возникла причина, по которой произошло отключение электричества или сработал автоматический выключатель, который установлен в вашем доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, пробки и выключатели могут не предусматривать большую электрическую нагрузку, например, одновременное включение множества электроприборов.
Возможно, причиной проблемы является неисправность электропроводки у вас в помещении.
Не рекомендуется ремонтировать электрическую проводку, производить замену розеток и переключать цепи своими силами. Струящийся электрический ток представляет серьезную угрозу! Необходимо обратиться за помощью к специалисту-электрику.
, значит, электричество отключено во всех помещениях.
Если у вас возникли проблемы с коммуникациями в вашем доме, вы можете обратиться к сотрудникам ТСЖ или домоуправляющей компании (ДУК) для получения информации о причинах и масштабе проблемы, а также узнать, когда она будет устранена. Если вы проживаете на сельской местности и не можете дозвониться до них, или если вы живете в многоквартирном доме и ТСЖ (ДУК) не в курсе ситуации, обратитесь к следующему пункту.
, что отключена электроэнергия в данной местности.
На какое-то время прекратили подачу электроэнергии, чтобы переключить питание на другой источник (в связи с проведением плановых работ).
Проведение планового ремонта электрооборудования и линий электропередачи, направленное на повышение надежности электроснабжения в вашем районе, привело к временному отключению электроэнергии. Информация о плановых отключениях была опубликована в местной газете, размещена на входных дверях многоквартирных домов, а также доступна в сельской или районной администрации, ТСЖ или ДУК.
Неполадки в работе электрических сетей привели к отключению электроснабжения. Информация об аварии уже поступила в диспетчерскую службу энергоснабжающей организации, где принимаются все необходимые меры для быстрого восстановления электричества. Аварийной бригаде требуется определенное время на поиск места повреждения и выполнение необходимых работ.
Если электроэнергия будет отключена на длительный период времени, вы можете получить дополнительную информацию, обратившись в Товарищество собственников жилья или Управляющую компанию, к дежурному представителю вашего муниципалитета, в офис обслуживания потребителей или к дежурному диспетчеру производственного отделения или района электрических сетей. Также, вы можете воспользоваться бесплатными телефонными линиями компаний.
«Кировэнерго» – подразделение ПАО «Россети Центр и Приволжье», которое можно связаться, набрав номер 8-800-220-0-220.
Акционерное общество «Горэлектросеть» имеет код 255-977.
Контактный номер для связи с ОАО «Коммунэнерго» — 8-800-707-60-07.
Филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» в городе Киров предоставляет услуги по телефону 8-800-100-75-90.
На веб-ресурсах доступна информация о запланированных отключениях электричества, указывающая продолжительность прекращения энергоснабжения.
Вы также можете жаловаться на сбои и плохое качество электроснабжения на платформе «Светлая страна». Вы можете сообщить о проблемах с электроэнергией по номеру телефона +7 920 05-05 777 через Viber или WhatsApp.
С целью увеличения информированности потребителей о плановых отключениях электроэнергии мы предлагаем вам возможность получать уведомления о таких отключениях посредством SMS-сообщений или электронной почты. Для этого вам всего лишь нужно перейти по указанной ниже ссылке и заполнить необходимую информацию.
Хотелось бы сообщить о том, что имеется 3 группы в нашем обществе, которые используют электричество, и у них разрешается не иметь его в течение 24 часов.
Приходится быть терпеливым, так как у диспетчера, которому поступают звонки сразу из всех отключенных домов (населенных пунктов), телефонная линия часто оказывается занятой. Кроме того, диспетчер управляет электрическими сетями района и координирует действия работающих бригад. Во время оперативных переговоров по устранению аварии диспетчер не может принимать другие звонки. В каждом подъезде многоэтажных домов обычно висят телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК.
Действия потребителей при перебоях в электроснабжении
Действия потребителей при перебоях в электроснабжении
Для сохранения работоспособности бытовых электроприборов и предотвращения аварийных ситуаций, вызванных перегрузкой электрической сети, необходимо, чтобы абонент вел себя адекватно в случае прерывания и повторного включения электроэнергии.
Возникновение перерывов в подаче электроэнергии может быть вызвано разными причинами. Авария на энергообъекте, плановые работы по ремонту линий электропередачи или подстанций, установка временных или аварийных ограничений (далее называемых ГВО, ГАО), а также ограничение доступа абонента из-за неоплаты потребленной электроэнергии — все это может привести к временному отключению электричества в доме или офисе.
Дабы поддерживать комфортную температуру в доме, гарантировать исправность бытовых приборов и сохранность продуктов в холодильнике, а также избегать последующих отключений из-за перегрузки электросети при одновременном включении бытовой техники всех жильцов дома, улицы или микрорайона, мы хотим сообщить следующее.
В случае отключения электричества:
Проследите за отключением всех электроприборов и электроники от электросети; приглушите освещение или выключите его полностью; установите термостаты автономной системы отопления в минимальное положение (если она включена); избегайте лишних открытий морозильников и холодильников: закрытый морозильник сможет сохранить продукты в замороженном состоянии в течение 24-36 часов; оставьте включенной одну «контрольную» лампочку – она будет служить индикатором восстановления электроснабжения.
При активации электрического тока:
В момент подачи электроэнергии происходит резкий всплеск напряжения, который может нанести серьезный ущерб бытовым приборам, подключенным к розетке. Чтобы восстановить электропитание проще, следует нагружать электрические системы минимально. Не стоит торопиться включать бытовую технику сразу после подачи электроэнергии, так как это может привести к перегрузке сети и аварийному отключению. Рекомендуется использовать только необходимые электроприборы и обеспечивать минимальное освещение. Важно не включать сразу несколько мощных бытовых приборов одновременно, таких как электрочайник, стиральная машина, утюг, фен или пылесос, поскольку это может повредить электропроводку внутри квартиры или дома.
Важно помнить, что во время непогоды, которая стала причиной массовых аварийных отключений, а также при вводе аварийной или городской аварийной обстановки, телефоны службы «горячей линии» могут быть заняты во время перерыва в подаче электроэнергии, поскольку звонки поступают из безэлектрических жилых районов. Мы просим вас проявить понимание и терпение в данной ситуации и не прекращать попыток дозвониться.
Мы хотим сообщить вам, что в случае отключения электричества вы можете получить информацию о причине и времени восстановления услуги через систему вызова экстренных оперативных служб, позвонив по номеру «112», или связавшись с диспетчерской службой вашей местной энергетической компании (ТСО).
Контактные номера диспетчерских служб ТСО доступны на сайте минэнерго и промышленности Ставропольского края — www.stavminprom.ru. Информация находится в разделе «Часто задаваемые вопросы», подраздел «Действия потребителей при возникновении сбоев в энергоснабжении».
Если качество предоставляемой коммунальной услуги не соответствует требованиям, то у вас есть возможность обратиться в организацию, которая занимается поставкой ресурсов, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб.
Для этого требуется зафиксировать случившийся инцидент.
В соответствии с установленными Правилами предоставления коммунальных услуг для собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домах, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, необходимо составить заявление о ненадлежащем качестве предоставляемых коммунальных услуг в письменной форме, или произнести его устно (включая телефонный разговор), с обязательной фиксацией в аварийно-диспетчерской службе организации, занимающейся поставкой ресурсов.
Сообщение о проведении аварийно-диспетчерской службой важно и требует от потребителя предоставления своих личных данных, таких как фамилия, имя, отчество и точный адрес проживания. В свою очередь, сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен передать потребителю информацию о лице, принявшем его заявку, указав его фамилию, имя и отчество, а также регистрационный номер заявки и время ее приема.
По итогам проверки создаётся акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг с плохим качеством, который подписывает клиент (или его представитель) и поставщик услуги (или его представитель).
Если участники — потребитель (или его представитель) и исполнитель коммунальной услуги (или его представитель) не достигли общего согласия относительно качества предоставления коммунальных услуг, они согласовывают новую дату и время для оценки качества предоставляемых коммунальных услуг. На эту оценку приглашаются представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.
В документе о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг недостаточного качества указываются нарушения стандартов качества, дата и время начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг низкого качества.
Считается, что началом непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг низкого качества является:
Время, в которое потребитель подает заявку в аварийно-диспетчерскую службу о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении их плохого качества; время, указанное в акте, составленном исполнителем, если исполнитель обнаружил предоставление коммунальных услуг плохого качества; время начала предоставления коммунальных услуг плохого качества, зафиксированное общими или индивидуальными счетчиками учета — в случае обнаружения предоставления коммунальных услуг плохого качества счетчиками учета.
Незавершенное или некачественное предоставление коммунальных услуг может быть причиной пересмотра оплаты за эти услуги и взимания с исполнителя неустойки в соответствии с федеральными законами и договором.
Мы также хотим отметить, что указания, представленные Министерством энергетики, промышленности и связи Ставропольского края, не включают в себя правовых норм или общих правил, которые уточняют нормативные предписания, и не являются нормативно-правовым документом, а лишь представляют собой информативно-разъяснительный материал.
Что делать, если отключили электричество всему дому без предупреждения и долгов нет: советы и решения
Что делать, если отключили электричество всему дому без предупреждения и долгов нет: советы и решения
Что делать, если неожиданно произошло отключение электроэнергии во всем доме без предупреждения, и при этом у меня нет долгов и я не получил помощи от электросетей, с которыми заключен договор? Кроме того, кабель частной котельной был отрезан, а трансформатор, ответственный за распределение электроэнергии, перешел в собственность администрации.
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, запрещено прекращать подачу электроэнергии без предупреждения и разрешения. Если такая ситуация возникла, необходимо обратиться к энергетическим компаниям, с которыми заключен договор, и требовать восстановления электроснабжения. Если это не приводит к решению проблемы, возможно понадобится подать иск в суд с требованием восстановить электричество. Отсечение кабеля в частной котельной является незаконным действием, и администрация может подать иск в суд на трансформатор распределяющий, чтобы вернуть свою собственность. Также может потребоваться обращение к правоохранительным органам для защиты прав и интересов потребителей.
Для разрешения указанного вопроса требуется провести правовую экспертизу документов, заключенных между администрацией и частной котельной, а также между администрацией и оператором электросетей. Впрочем, первоочередно необходимо обратиться к администрации для выяснения причин отключения электроэнергии и возможных способов ее восстановления. В случае неудачи в получении ответа от администрации, следует обратиться в суд для защиты своих прав на получение электроэнергии, если это возможно. Кроме того, необходимо вдумчиво изучить договора, регулирующие отношения между сторонами, с целью определить, кто несет ответственность за отключение электроэнергии и каким образом возможно ее восстановление.
Для решения данного вопроса можно обратиться к статье 871 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая касается возникновения ограничений на права собственности на имущество. Также статья 870 Гражданского кодекса РФ может быть использована для установления обременений на право собственности в интересах других лиц. Дополнительно, стоит обратить внимание на Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» и заключенный между сторонами договор. Однако, в конкретной ситуации рекомендуется обратиться в суд или к юридическому консультанту, чтобы получить более точный ответ.
Столица Российской Федерации находится в Московской области.
Если вам нужна помощь в юридическом вопросе, не стоит откладывать – задайте его сейчас и получите ответ уже через 15 минут! Наша команда профессионалов из разных уголков России готова помочь вам на бесплатной или платной основе.
Услуги юристов
При обращении за поддержкой, у вас появится возможность:
Для обеспечения необходимой помощи в юридических вопросах потребуется профессиональное сопровождение со стороны специалистов.
Получение поддержки способно привести к достижению следующих результатов:
Экстренные меры: что делать, если электричество отключили без предупреждения в квартире
Экстренные меры: что делать, если электричество отключили без предупреждения в квартире
Инструкция для потребителей о действиях при возникновении сбоев в энергоснабжении.
При отсутствии электроэнергии только в Вашей квартире или частном доме, то возможно:
Свяжитесь с сотрудниками вашего ТСЖ или обратитесь в управляющую компанию (УК) для получения информации. Они подробно расскажут вам о происшедшем и пояснят, относится ли это только к вашему дому или проблема затрагивает широкий круг лиц.
Не совершайте самостоятельно ремонт электропроводки, так как электрический ток представляет серьезную опасность! Обратитесь к профессиональному электрику.
Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно:
В случае продолжительного отсутствия электроэнергии возможностей узнать информацию можно обратившись в диспетчерскую службу сетевой организации, номер которой указан в приложении, или в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, номер которой указан на квитанции по оплате коммунальных услуг.
Какие действия следует воздержаться от при отключении электроэнергии:
Не следует предпринимать попытки выявить и устранить неисправности в электрических сетях на своей собственной безопасности. Вмешательство в подобные процессы может иметь серьезные последствия и угрожать жизни.
Приближаться к лежащему на земле проводу не рекомендуется, поскольку это может вызвать опасное шаговое напряжение.
Опасайтесь приближаться к невысоко висящим над землей проводам.
Рекомендуется не участвовать в самостоятельной рубке деревьев, которые упали на электрические провода. Рубка растений, находящихся рядом с проводами, должна осуществляться только после отключения линии электропередачи.
Не рискуйте входить на призаборенную территорию энергетических объектов, избегайте проникновения в запретные пространства.
Избегайте временного прокладывания проводов для электричества.
Не рекомендуется использовать генераторы электроэнергии внутри помещений. Эти приборы представляют опасность возникновения пожара и выделяют углекислый газ.
Какие действия Вы могли бы предпринять в случае прекращения подачи электроэнергии?
· Важно отключить все электрические приборы и электронику из розеток.
Рекомендуется не открывать морозильники или холодильники без веской причины: плотно закрытый морозильник сохранит свежесть продуктов на протяжении 24-36 часов.
Пожалуйста, оставьте одну лампочку включенной, чтобы сразу заметить, когда будет включено электричество.
Во время массовых отключений возникает проблема с доступностью телефонных линий из-за большого количества вызовов со стороны жителей обесточенных домов. Диспетчер, отвечающий за организацию действий аварийных бригад, не всегда может успеть ответить на все поступающие звонки. Пожалуйста, покажите терпение!