Довольно часто возникают случаи, когда договор оказания услуг не выполняется. Это особенно типично для организаций, чья основная деятельность связана с предоставлением услуг. Для того чтобы заставить контрагента выполнить свои обязательства по договору и разрешить спор до судебного разбирательства, можно подать претензию.
Уважаемому Генеральному директору!
«Альфа» — компания, зарегистрированная как общество с ограниченной ответственностью.
Местонахождение юридического и почтового адреса:
Расположенная в Калужской области, штат Калужа радует своим изумительным природным пейзажем и живописной местностью.
Царицынская улица, дом 5, помещение 17
От кого: Компания «Энергия» с ограниченной ответственностью.
Местонахождение юридического и почтового адреса:
Почтовый код ___, населенный пункт ___________ улица .
Под номером _____, на странице _____, в помещении _____, написано следующее: ________.
Тел:_______________
Адрес электронной почты:__________________
«____»____________2017год.
Претензия.
Под датой 18 апреля 20__ года ООО «Энергия» и ООО «Альфа» заключили соглашение о выполнении работ номер 15. Согласно данному документу, Исполнитель должен был выполнить задание Заказчика и разработать Технический проект под названием «Реконструкция горизонтальной ГЦ». Заказчик, в свою очередь, обязался принять работу и оплатить ее в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре.
В полной мере мы выполнили все наши обязательства в соответствии с условиями заключенного договора.
Нами был разработан технический проект, который был принят ООО «Альфа». Данный факт подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.
Не поступало никаких жалоб на качество и вовремя предоставленных услуг.
В соответствии с первым пунктом статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, при заключении договора оказания возмездных услуг, исполнитель обязуется выполнить определенные действия или осуществить определенную деятельность по указанию заказчика, в то время как заказчик обязан оплатить данные услуги.
Согласно первому абзацу статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан внести оплату за предоставленные услуги в установленные сроки и в соответствии с порядком, оговоренными в заключенном договоре.
В соответствии с пунктом 309 ГК РФ требуется исполнять обязательства должным образом, соблюдая их условия.
Выполнение обязательств будет считаться полноценным, если все условия и требования, относящиеся к предмету исполнения, лицам, месту, сроку и способу исполнения, будут строго соблюдены.
Кроме того, согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, невозможно односторонне отказаться от исполнения обязательства.
В соответствии с условиями соглашения, за предоставленные услуги согласно данному соглашению платеж производится заранее в размере 50% от суммы соглашения в течение 10 дней после подписания соглашения, а оставшиеся 50% передаче Технического проекта. (пункт 2.2. соглашения)
В соответствии с пунктом 2.1. контракта, общая стоимость работ, которые Исполнитель обязуется выполнить согласно пункту 1.1. данного контракта, равняется ___________ рублей 00 копеек, включая НДС (18%) в размере ___________ рублей.
Заказчик, заполнив платежное поручение с номером 2 от ______.2016г., отдал часть суммы в размере ______ рублей в качестве оплаты за услуги.
Таким образом, ООО «Альфа» должно было погасить задолженность за оказанные услуги до конца мая 2016 года согласно пункту 2.2. договора. Однако, на данный момент обязательства по оплате услуг не исполнены.
Сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15, заключенному 18 апреля 2016 года, составляет ____________ (__________________ рублей) 00 копеек в общей сложности.
Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор имеет право требовать от должника выполнение его обязательств.
Следовательно, исходя из самой сути статей, которые регулируют обязательства, заказчик не может отказаться от оплаты услуг исполнителя, при условии их должного выполнения.
Просим произвести оплату задолженности в самые кратчайшие сроки, однако не позже, чем через 30 календарных дней после получения претензии.
Также просим Вас оформить акт проверки взаимных расчетов на состояние на указанную дату и отправить его обратно в ООО «Энергия». Если акт проверки не будет возвращен в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Вами претензии с актами, мы будем считать, что Вы согласны с суммой Вашей задолженности.
В случае возникновения разногласий, для проверки расчетов рекомендуется обратиться в бухгалтерию ООО «Энергия» по следующим контактным телефонам: (___) _-___-__.
Если заявленные выше требования не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право произвести пересчет возникшей задолженности с учетом штрафных санкций, пеней и расходов на представителя в соответствии с договором и действующим законодательством Российской Федерации, а также передать материалы для рассмотрения в Арбитражный суд Калужской области согласно установленной законодательством процедуре.
Просим предоставить нам письменный ответ не позже, чем через 30 дней с момента отправки претензии по адресу Покупателя. Ответ может быть отправлен на наш электронный адрес _____@________, с последующей отправкой по почте.
Есть возможность представить другие документы, удостоверяющие наличие неоплаченной суммы.
Иванов И.И. является главным руководителем компании «Энергия».
В 2017 году глава юридической фирмы Араменко О.В. высказал следующую позицию.
При повторном использовании текста, необходимо указать ссылку на автора и оригинальный источник.
Вам понравилась эта публикация? Сохраните ее в своем аккаунте в социальной сети!
Претензия за некачественное оказание услуг — официальные разъяснения
Претензия за некачественное оказание услуг — официальные разъяснения
Нарушение прав заказчика путем предоставления низкокачественных услуг является прямым нарушением, за которое исполнитель может понести ответственность. Возможно требование компенсации или вынудить контрагента выполнить условия, установленные в договоре, с использованием досудебной претензии.
Когда составляется претензия
Оказание услуг предусматривает заключение договора, который предполагает, что заказчик обязуется оплатить выполненное действие, а исполнитель берет на себя обязательство выполнить согласованную услугу. Если одна из сторон не соблюдает условия, составляется претензия по договору оказания услуг с требованиями выполнить назначенные обязанности.
Что можно получить, составив претензию
Важным аспектом претензии являются требования, которые заказчик выдвигает в отношении исполнителя в качестве возмещения. В случае некачественного предоставления услуги, согласно пункту 1 статьи 29, допустимо запросить следующее:
Кроме того, клиент вправе рассчитывать на возмещение неустойки в размере 0.5, 2 и 3% ежедневно за каждый день задержки. Для того чтобы получить компенсацию от исполнителя за некачественные услуги, необходимо составить претензию грамотно, включив в нее доказательства нарушения нормативных актов и других моментов.
Окончательное заключение эксперта, не связанного с какой-либо стороной.
При оказании услуг по восстановлению автомобиля или квартиры может возникнуть необходимость провести независимую экспертизу с целью определения точной суммы ущерба. Заказчик самостоятельно оплачивает работу эксперта, однако в претензионном письме он может запросить возмещение затрат, связанных с проведением экспертизы.
Присутствие заключения эксперта играет ключевую роль в ходе судебного разбирательства, так как оно является основным подтверждением ущерба, нанесенного имуществу.
Претензия
Предоставляется возможность свободно формировать претензию, однако следует учесть важный аспект — часто рекомендуется оформить претензионное письмо в соответствии со всеми необходимыми правилами, так как оно может стать доказательством при подаче иска.
Для оформления заявления необходимо создать две копии — вручную или на компьютере. Первый экземпляр передается исполнителю, а на втором необходимо поставить печать и подпись о получении. В случае, если исполнитель отказывается принять заявление, самым удобным способом является отправка заказного письма, что обеспечивает надежность и доставку в нужное время.
Как правильно сформулировать жалобу
В претензионном письме необходимо включить обязательные реквизиты, хотя форма может быть свободной.
Для достижения максимальной эффективности, в процессе формулировки претензии необходимо обязательно привести ссылки на законы, которые были нарушены исполнителем. Особо важно отметить, что в случае отказа исполнителя выполнить предъявленные требования, будет подан иск в суд, где с него будут взысканы дополнительные проценты, неустойки, штрафы и судебные издержки.
В случае неудовлетворительного предоставления услуги, вы можете ознакомиться с примером заявления о претензии на нашем веб-ресурсе: https://pnadzor.ru/.
Исходя из практики, можно констатировать, что составление претензионных писем специалистами в юриспруденции способствует повышению вероятности получения удовлетворительного ответа от стороны, на которую они адресованы, на 50%. Это объясняется тем, что юрист владеет навыками грамотного применения норм права, умеет составлять обоснованные аргументы и обращать внимание адресата на совершенные им нарушения, опираясь на собранную доказательную базу.
Если претензия оказалась неэффективной
Если на жалобу ответили отказом или вообще проигнорировали ее, то необходимо подать исковое заявление в суд, которое должно соответствовать требованиям статей 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подача иска осуществляется по следующей процедуре:
Несоответствие заявления требованиям, которые описаны в статьях 131 и 132 ГПК РФ или несоблюдение установленного порядка его подачи может послужить основанием для отказа в рассмотрении просьбы.
Свяжитесь с организацией по номеру телефона +7 (499) 938-61-59, которая называется «Правовой надзор» и мы с радостью поможем вам бесплатно составить жалобу и обеспечим защиту в суде, если это понадобится. Просто позвоните нам и можете быть уверены, что получите компенсацию за неподходящие услуги.
Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”
Ассоциация в поддержку прав потребителей
Нюансы судебного и досудебного порядка разрешения спора с самозанятыми
Нюансы судебного и досудебного порядка разрешения спора с самозанятыми
10 лет я работал в области маркетинга и рекламы. В последние 5 лет моя деятельность была связана с HR Tech индустрией. В моих обязанностях входило решение проблем по ускорению процессов кадрового документооборота и оформления документов, а также разработка инновационных продуктов. Я также активно участвовал в развитии нескольких стартапов, как в России, так и в Африке и Латинской Америке. В моем опыте также есть консультирование стартапов в акселераторах ФРИИ, StartupLab и внутренних акселераторах «Ростелекома», группы БКС и других компаний.
При взаимодействии с фрилансером, клиент может столкнуться с ситуацией, когда предоставленные услуги оказываются низкого качества или вообще не выполняются. Рассмотрим варианты разрешения конфликтов с исполнителями на площадке НПД. Определим, в каких случаях следует отправить фрилансеру претензионное письмо до судебного разбирательства и выясним, к какому суду обратиться в случае, если спор невозможно решить во внесудебном порядке.
при общении с предпринимателями, работающими на себя?
Избежать возникновения спора является оптимальным решением. Перед сотрудничеством необходимо обсудить все детали с самозанятым, включая ответственность за нарушение условий соглашения и процедуру разрешения конфликтов.
Наиболее распространенные причины конфликтов с индивидуальными предпринимателями связаны с предоставлением недостаточно качественных услуг или их отсутствием. Инциденты, связанные с расторжением прежде заключенных договоров ГПХ, встречаются гораздо реже и имеют определенные основания.
Как разрешить спор между заказчиком и исполнителем зависит от причины его возникновения. Давайте рассмотрим, что такое претензионный порядок, в каких случаях его применение является обязательным, и что следует учесть при подготовке иска в суде, если не удалось достичь договоренности с самозанятым лицом путем мирных переговоров.
Досудебный порядок разрешения спора с самозанятым
Необходимо включить оговорку о предъявлении претензий и их разрешении до обращения в суд в контракт с самозанятым. Досудебный порядок разрешения споров позволяет сторонам разрешить конфликт без участия суда. Это позволит сэкономить на судебных расходах и быстрее разрешить спор с минимальными потерями.
В большинстве случаев, стороны не обязаны применять досудебный порядок для разрешения споров. Если закон не устанавливает претензионный порядок, они могут обойтись без него. Однако заказчику выгоднее, когда конфликт разрешается без судебного вмешательства.
Если возник спор, связанный с расторжением договора, то обязательно должен применяться досудебный порядок урегулирования споров. В случае, если конфликт возник из-за некачественного выполнения услуг или их невыполнения, претензионный порядок не является обязательным.
Получить детальную информацию о процедуре внесудебного разрешения гражданско-правовых конфликтов и критериях, которые делают ее обязательной, можно ознакомившись с постановлением Пленума Верховного Суда от 22.06.2021 года под номером 18.
Если в контракте было согласовано необходимость соблюдения данного порядка или он является обязательным согласно закону, в случае возникновения конфликта сторона, у которой нарушены интересы, должна направить другой стороне письменное предупреждение с требованием урегулирования спора во внесудебном порядке.
Как составить досудебную претензию
Нет утвержденного официального порядка составления данного документа, а также его формы. Досудебная претензия требует составления простого письменного заявления, в котором следует указать:
Начало текста
Идентификация файловой структуры
Предварительная претензия, иск, запрос, требование (жалоба).
Текст в данном документе будет изменен с помощью русского языка, чтобы сделать его уникальным.
Когда был заключен договор с фрилансером, были определены виды услуг, которые должны были быть оказаны, и установлены сроки их выполнения.
Качество предоставляемых услуг было недостаточным, они были выполнены с нарушением сроков либо вовсе не были выполнены.
Резолюция
Требования к человеку, самостоятельно занимающемуся предпринимательством, включают в себя необходимость исправить ошибки, соблюдать взятые на себя обязательства, вернуть оплату в соответствии с договором, а также возместить убытки или заплатить штрафы.
Заявление может содержать указание на необходимый срок для устранения недостатков или выполнения других условий, предусмотренных договором. Кроме того, необходимо указать, что в случае невыполнения исполнителем условий, содержащихся в заявлении, заказчик оставляет за собой право обратиться в суд.
После завершения данной процедуры необходимо произвести подписание претензии и передать ее исполнителю. Это действие может быть выполнено по различным методам:
Если существует возможность связаться с фрилансером, и он не избегает контакта с заказчиком, то рекомендуется передавать претензии лично. Для этого необходимо составить два экземпляра документа: один из них передать исполнителю, а на втором попросить его поставить свою подпись и дату получения претензии.
Для максимального ускорения процесса ознакомления исполнителем с документом, его можно также отправить на электронную почту или в мессенджер.
В случае предъявления претензии исполнителю, согласно общему правилу, ответный отклик должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней, за исключением тех случаев, когда в договоре указан иной срок.
Если предприниматель, работающий по самостоятельному графику, не справился с требованиями претензии или отказался принять этот документ, единственным способом разрешения конфликта будет обращение в суд.
Судебный порядок разрешения спора с самозанятым
При обращении в суд следует учитывать следующие моменты:
Если человек, работающий на себя без статуса индивидуального предпринимателя, стал ответчиком, то иск должен быть подан в суд общего юрисдикции.
Если сумма требований не превышает 50 000 рублей, то исковое заявление будет рассматриваться мировым судьей. В случае, если спорная сумма превышает эту сумму, дело будет передано в районный суд.
Если работник является индивидуальным предпринимателем и имеет статус налогового плательщика на общей системе налогообложения, то необходимо обратиться в Арбитражный суд для подачи иска.
Исходя из закона, первоначальным взносом государственной пошлины выступает истец. В случае, если истец выигрывает дело, ответчик обязан возместить не только расходы по государственной пошлине, но и остальные судебные издержки.
Вычислить стоимость государственной пошлины можно на веб-сайте соответствующего судебного органа, в который планируется подача иска.
Однако, при подписании контракта возможно указать, что в случае возникновения споров, которые должны быть разрешены в судебном порядке, иск должен быть подан в определенный суд — там, где находится заказчик.
Как составить иск
Как и предъявление исковых требований во внесудебном порядке, иск может быть представлен в произвольной форме, где необходимо четко указать следующую информацию:
Начало текста
Идентификация файловой структуры
Заявление в суд об оплате просроченной суммы по договору о предоставлении услуг / требование о безвозмездном устранении недостатков в оказанных услугах / иск о расторжении договора, возмещение аванса, компенсация убытков и других сопутствующих расходов.
Текст в данном документе будет изменен с помощью русского языка, чтобы сделать его уникальным.
Какие права истца были нарушены и по каким основаниям он предъявляет свои требования?
В прошении к суду необходимо указать требования, которые предъявляются к самозанятому, и это следует сделать после фразы «Прошу суд».
В данном случае требуется подробно изложить, что именно просит истец у суда. К примеру, принять решение о возмещении выплаченной части вознаграждения ответчику за предоставление услуг, которые не были оказаны в действительности, компенсировать убытки, понесенные клиентом вследствие услуг ненадлежащего качества или оказанных с нарушением сроков, а также возместить судебные издержки, связанные с уплатой государственной пошлины.
Для подачи иска в суд необходимо перечислить все документы, которые должны быть представлены вместе с ним.
После данных процедур требуется наложить свою подпись на исковое заявление и передать его в юридическую инстанцию. Обратить внимание на то, что существует несколько доступных вариантов осуществления данной операции:
Для уменьшения возможных рисков рекомендуется вести сотрудничество с самозанятыми через специализированные онлайн-платформы, такие как Qugo. Выполнять оплаты самозанятым и получать все необходимые документы можно в личном кабинете клиента на платформе или через систему электронного документооборота. Автоматически формируются акты и чеки. Вся информация о документах и платежах сосредоточена в одном месте.
Досудебная претензия по договору оказания услуг
Досудебная претензия по договору оказания услуг
Предъявление досудебной претензии по договору оказания услуг представляет собой составление специального документа, которым одна сторона соглашения может обратиться к другой, выдвигая свои требования относительно исполнения условий сделки. В данной статье мы рассмотрим, на каком основании можно составить подобную претензию, кто может выступить в роли требователя, как подготовить официальное письменное уведомление и передать его на рассмотрение контрагенту.
Доступные к загрузке файлы:
Договор оказания услуг
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, договор оказания услуг является взаимовыгодным соглашением, где всегда имеется определенная плата. Таким образом, заказчик обязуется оплатить услуги, предоставляемые исполнителем, в соответствии с условиями, оговоренными на этапе договора. Обычно, договор оказания услуг может предусматривать две схемы оплаты: фиксированную сумму или ежемесячную плату.
В зависимости от объема работы, выполненной исполнителем, будет определена сумма оплаты. Индивидуал аккуратно ведет учетные документы, регистрируя каждое совершенное действие, и по окончании расчетного периода предоставляет заказчику для ознакомления и проведения расчета.
Абонентский договор, хоть и описан в Гражданском кодексе как особый вид сделки, на самом деле является разновидностью договора оказания услуг за вознаграждение. В этом случае клиент регулярно перечисляет исполнителю деньги в определенные даты каждого месяца, а исполнитель предоставляет определенные услуги на протяжении всего периода. Например, такая форма оплаты используется для некоторых коммунальных услуг (вывоз мусора, уборка общественных помещений и т. д.), связи и других.
Обращение с претензией
Претензия — это официальный документ, который используется только в тех случаях, когда одна из сторон не выполняет свои обязательства должным образом. Это может быть и заказчик, который не оплачивает услуги, и исполнитель, который не предоставляет их. Здесь все зависит от конкретной ситуации, предмета соглашения и условий, оговоренных в заключенной сделке.
Возможность подачи претензии определяется условиями договора. Обычно договор заключается между предпринимателями, индивидуальными предпринимателями или организациями. В таких случаях необходимо составить претензию, так как суд не примет иск без ее предварительного удовлетворения. Об этом говорит Арбитражный процессуальный кодекс.
Что требовать
Если заказчиком выступает человек, который предъявляет претензии, то у него есть право требовать от исполнителя надлежащего выполнения своей части сделки. Например, заказчик может быть недоволен качеством предоставленных услуг. В целом, услуги, предоставленные контрагенту, должны соответствовать критериям надлежащего качества. Если стороны не могут достичь согласия относительно окончательного качества, то им остается только обратиться с претензией и, при необходимости, вести спор в суде.
Когда исполнитель сам инициирует обращение с претензией, он обычно требует получить свои заслуженные денежные средства в соответствии с условиями сделки. Зачастую заказчики начинают избегать выполнения взятых на себя обязательств, прибегая к хитростям.
Форма документа
Необходимо иметь в виду, что для последующего обращения в суд досудебная претензия по договору оказания услуг в некоторых случаях является обязательным документом. Однако процессуальный закон не предусматривает использование общеобязательных унифицированных бланков или шаблонов для ее составления. Это означает, что любой гражданин или представитель организации может составить официальную бумагу в свободной форме, руководствуясь общими правилами делового документооборота. Если подробнее изучить этот вопрос, станет ясно, что претензия и исковое заявление очень похожи как по смыслу (оба предъявляют требования от одного лица другому), так и по структуре документа. В обоих случаях будет присутствовать шапка, описательно-мотивировочная часть и блок с формулировкой требований.
Вы имеете возможность составить претензию до судебного решения как вручную, используя шариковую ручку синего или черного цвета, так и воспользоваться печатными средствами. Конечно, печатная версия более предпочтительна, поскольку ее содержание легче изучить.
Инструкция по составлению претензии
При подаче претензии необходимо указать данные о получателе и отправителе в шапке документа. Для физического лица следует указать ФИО, серию и номер паспорта, место прописки. В случае юридического лица необходимо указать полное наименование компании с указанием организационно-правовой формы, ФИО и должность руководителя, а также ИНН и ОГРН. Если между сторонами уже заключен договор, то всю необходимую информацию можно взять из него.
Ниже указывается на соглашение о предоставлении услуг, заключенное между сторонами, в котором указывается дата подписания, уникальный номер, присвоенный при заключении сделки. В дальнейшем излагаются основные условия договора: указываются стороны, определяется предмет соглашения, устанавливается порядок оплаты, освещаются отдельные пункты, связанные с претензионным порядком и неустойками.
Далее, мы направляемся к представителю противоположной стороны и заявляем наши правомерные запросы. Если мы говорим о взыскании денежных средств, мы прикладываем документацию, подтверждающую существование задолженности и основание для расчетов.
Скачать документы:
Как составить претензию по договору оказания услуг
Как составить претензию по договору оказания услуг
Претензионное письмо представляет собой формальный документ, созданный с целью разрешения конфликта между сторонами договора, когда одна из них утверждает, что другая не исполняет свои обязанности.
Всякий раз, когда возникает ситуация, которая вызывает споры, имеется возможность отправить претензию. Если в договоре упомянут претензионный порядок, это означает, что перед обращением в суд необходимо обязательно направить претензию. В противном случае суд не рассмотрит дело.
Давайте рассмотрим, как клиенту составить жалобу, в какие сроки и как правильно передать ее исполнителю.
Когда нужно отправлять претензию
Согласно контракту о предоставлении услуг, исполнитель выполняет определенные задачи в обмен на предварительно оговоренную сумму. Например, в случае веб-разработчика, он предоставляет услуги, такие как создание веб-сайта, разработка интерфейса и создание приложений. Оплата за его услуги может быть осуществлена следующим образом:
Если веб-разработчик разработал приложение, которое испытывает сбои или выключается в процессе работы, это может быть оценено заказчиком как некачественно оказанные услуги. Клиент вправе высказать свои претензии, указав на неудовлетворительную работу приложения и требуя исправить ошибки без дополнительной оплаты или расторгнуть договор и получить полный возврат средств.
Настоятельно не рекомендуется выражать это устно, поскольку будет крайне сложно доказать исполнителю, что вы действительно высказывали свои замечания. Однако, намного лучше отправить их письменно посредством почты или электронной формы.
Обычно, в договоре фиксируются правила отправки сообщений. Однако, если такие правила отсутствуют, то претензию необходимо направить Почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения на официальный адрес исполнителя.
В случае, если заказчик не получил желаемого результата от предъявленной претензии и исполнитель не устранил свои недостатки, он имеет право обратиться в суд.
Если вы являетесь юридическим или физическим лицом, зарегистрированным как ООО, ИП или самозанятый, и в договоре установлены обязательные условия предъявления претензий, вам необходимо их соблюдать.
В законодательстве присутствует определение «принудительный внесудебный порядок разрешения конфликтов». Это означает, что перед обращением в суд, истец обязан предпринять попытку урегулирования спора самостоятельно. Конкретные методы, которыми он может это сделать, не указаны в законодательстве, но практика сложилась таким образом, что недовольная сторона договора отправляет письменное уведомление с требованиями.
Если вы не представите жалобу, то суд не примет во внимание ваш иск, значит, необходимо исполнять досудебный порядок в любом случае.
Если произошла ошибка при перечислении большой суммы, необходимо направить претензию до подачи в суд. В случае, если исполнителем является юридическое лицо (ООО) или частный предприниматель/самозанятый, он обязан вернуть излишне уплаченные деньги. Если исполнитель не выполнил данное требование, заказчик имеет право обратиться в суд для взыскания переплаты.
Как составить претензию
Претензия включает в себя четыре компонента: заголовок, основная часть, запрос отправителя и заключение.
Заголовок файла
Адресат претензии устанавливается в верхнем правом углу, в соответствии с указаниями в договоре, в качестве исполнителя, в отношении которого будут предъявлены иски в суде в случае невыполнения его требований.
Необходимо обязательно указать адресата, чтобы все поняли, кого вы подозреваете в совершении правонарушения. Это будет подтверждением соблюдения законодательства о предъявлении жалоб и исковых заявлений до обращения в суд.
Извлеките из ваших документов, касающихся предоставления услуг, все необходимые данные о лице, осуществляющем исполнение. К примеру, указанное название организации или полные ФИО, данные паспорта, ИНН, ОГРН, адрес и контактный телефон.
основная причина жалобы
Проблема, с которой мы столкнулись, проистекает из договора, заключенного между нами. Договор предусматривает следующее:
Если было оговорено в договоре, что исполнитель обязан уплатить неустойку в случае задержки сдачи проекта, включите в претензию расчет суммы такой неустойки.
Требования клиента
Заказчик самостоятельно определяет, что требуется от исполнителя. Возможны различные варианты требований, такие как:
Уведомите исполнителя о том, что в случае несоблюдения ваших требований, вы вынуждены будут обратиться в суд и потребовать компенсацию причиненных материальных убытков. Это предупреждение часто заставляет исполнителя возвратиться к расстановке приоритетов и устранить все недочеты.
В конечном итоге
В данной фразе приводятся аргументы для подтверждения данного утверждения.
Если вы собираетесь нанять специалиста для разработки мобильного приложения, то рекомендуем использовать предлагаемый нами образец соглашения на создание мобильных приложений.
Для предотвращения простоя бизнеса во время рассмотрения дел и быстрого устранения ошибок, рекомендуется использовать платформу Workspace для поиска необходимых специалистов. Например, Вы можете провести тендер среди агентств для корректировки чужих ошибок и эффективного управления сайтом, либо найти квалифицированных фрилансеров для решения небольших задач.
Как направить претензию
Представляет большое значение правильно выразить жалобу таким образом, чтобы у вас имелся доказательный документ, подтверждающий следующее:
Примерами таких документов могут быть копия претензии, на которой поставлена подпись получателя, или уведомление о получении с описью приложенных материалов. Эти документы будут служить как подтверждение выполнения вами обязательного предварительного юридического порядка.
Предварительно ожидайте истечения установленного вами срока для выполнения требований, прежде чем подавать иск в суд. Вероятно, исполнитель изменит свое решение и исправит все ошибки, однако, если этого не произойдет, будет оставаться только один вариант — обратиться в суд.
Претензия по договору оказания услуг — образец
Пожалуйста, возьмите внимание, наш образец претензии может служить вам примером для составления своей собственной.
В разделе Документация вы сможете обнаружить иные полезные шаблоны, которые могут быть полезны при работе (включая брифы, договоры, коммерческие приложения, пользовательские соглашения).
Workspace.LIVE — мы в Телеграме
Получайте актуальную информацию о событиях в мире цифровых технологий: отзывы экспертов по актуальным вопросам, опросы, статьи и другой полезный контент. Присоединяйтесь к нам по ссылке https://t.me/workspace.