Закон или договор могут ясно определить ответственность за возврат предоплаты по договору, или это может быть вытекающим из положений гражданского законодательства, в которых закреплены принципы возмездности и взаимного равенства материальных объектов, а также запрет на неоправданное обогащение в гражданских отношениях (статья 307, пункт 3 статьи 423 и статья 1102 Гражданского кодекса РФ).
При неисполнении или недостаточном исполнении договорных обязательств предусмотрен возврат предоплаты.
Если продавец не выполняет свою обязанность по передаче оплаченного товара в срок, то покупатель имеет право потребовать передачи товара или возврата предварительно уплаченной суммы. Обычно на сумму предоплаты начисляются проценты согласно законодательству с момента, когда должна была быть произведена передача товара, до момента его передачи или возврата покупателю. Однако, договор купли-продажи может предусматривать обязанность продавца выплатить проценты на сумму предварительной оплаты с момента ее получения от покупателя.
Необходимо отметить, что согласно смыслу пункта 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, задержка в передаче товара сама по себе не является достаточным основанием для начисления процентов на сумму аванса. Чтобы продавец был обязан уплатить проценты, покупатель должен предъявить требование о возврате аванса (см. постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 10.12.2013 года № 10270/13).
Для того чтобы покупатель имел возможность вернуть аванс в случае, если продавец не передал товар в оговоренный срок, нет необходимости предварительно расторгать договор купли-продажи (см. примеры постановлений АС Дальневосточного округа от 25.05.2015 г. № Ф03-1583/15, Шестого ААС от 03.03.2015 г. № 06АП-7316/14). Кроме того, осуществление права покупателя на возврат аванса на практике означает односторонний отказ от договора (см. примеры постановлений ФАС Северо-Кавказского округа от 19.03.2013 г. № Ф08-893/13, Семнадцатого ААС от 04.03.2013 г. № 17АП-1174/13).
Если автор не выполняет или несовершает достаточно качественно заказ авторского произведения, то он должен вернуть заказчику предоплату и возместить ему штраф, если такой предусмотрен договором. Вместе с тем, сумма указанных выплат ограничена реальным ущербом, который был причинен заказчику (пункт 2 статьи 1290 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае изменения или прекращения соглашения предусмотрен возврат предоплаты.
Обычно стороны не имеют права требовать возврата исполненного ими до изменения или расторжения договора. Однако, если перед изменением или расторжением договора одна из сторон не выполнила свое обязательство или предоставила другой стороне несоответствующее исполнение, то применяются правила о неосновательном обогащении (глава 60 ГК РФ), если это не противоречит закону или договору, или не является существенной частью обязательства (п. 4 ст. 453 ГК РФ).
При расторжении договора, если одна из сторон внесла аванс в качестве оплаты за товары или услуги, она имеет право требовать возврата суммы аванса, соответствующей стоимости не переданных или не выполненных товаров или услуг. Возможность возврата аванса и порядок его возврата могут быть установлены в договоре или соглашении о расторжении. Условия договора остаются действительными после его расторжения.
С момента расторжения договора на сумму предоплаты и до момента ее возврата, начисляются проценты за использование чужих денежных средств. Размер этих процентов определяется в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации, см. также, например, пункт 51 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7, постановление Федеральной антимонопольной службы Северо-Кавказского округа от 17.01.2008 года № Ф08-8908/07).
Существует несколько способов вернуть аванс, например, перевести сумму аванса на счет контрагента. Также можно договориться о взаимозачете или произвести замену обязательства по возврату аванса на заемное обязательство и тому подобное. Есть множество вариантов.
Закон о защите прав потребителей возврат аванса
Закон о защите прав потребителей возврат аванса
Компиляция основных бумаг, связанных с темой Закона о защите прав потребителей вопрос возврат аванса (нормативные акты, бланки, статьи, аналитические рецензии и многое другое).
и решения судов являются неотъемлемой частью юридической системы и служат важным источником правовой информации. Они являются результатом процесса разрешения споров и конфликтов, проводимого в судебном порядке. Отправной точкой судебной практики являются законодательные акты, которые определяют правовую основу регулирования отношений в обществе. Судебные решения являются конкретными примерами применения законодательства на практике и отражают позицию суда по конкретному юридическому вопросу. Они дополняют законы, уточняют и разъясняют их положения, а также создают новые правовые нормы на основе прецедентов.
В 2021 году была собрана коллекция судебных решений, касающихся статьи 31 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона РФ «О защите прав потребителей». Аргументы кассационной инстанции заслуживают особого внимания, так как применение положений указанной статьи, а также статьи 22 Закона о защите прав потребителей, как правило, предполагает начисление неустоек, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, в случае нарушения сроков удовлетворения требований потребителей, изложенных в них, если договором не установлено иное, после истечения 10-дневного срока для удовлетворения требования потребителя о возврате авансовой суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи или договора оказания услуг (выполнения работ).
Сборник постановлений суда за 2021 год: Пункт 22 «Сроки удовлетворения определенных требований потребителя» Закона РФ «О защите прав потребителей». «Эти аргументы привлекают внимание кассационного суда, потому что применение положений статьи 31 и статьи 22 Закона о защите прав потребителей, обычно означает, что начисление неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, изложенных в них, должно производиться, если договором не предусмотрено иное, после истечения 10-дневного срока удовлетворения запроса потребителя о возврате авансовой суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, договора оказания услуг (выполнения работ)».
, сообщения на форумах, все это составляет большую часть нашей онлайн-коммуникации. При этом, каждый раз мы сталкиваемся с необходимостью формулировать свои мысли и выражать свое мнение. Однако, часто бывает сложно найти уникальные слова и фразы, чтобы сделать нашу коммуникацию более интересной и привлекательной. Поэтому, так важно обновлять и разнообразить нашу речь, чтобы внести в нее свежесть и оригинальность.
Сводка: Обзор позиций Верховного Суда Российской Федерации, касающихся частного права, в апреле 2022 года (Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.) («Вестник экономического правосудия Российской Федерации», 2022, N 6) Если истец требует у ответчика возмещения неправомерного обогащения в виде разницы между полученными деньгами и расходами на частично выполненный ремонт, ссылаясь на передачу ответчику автомобиля для ремонта после ДТП по устной договоренности, а также на перевод денег на его карту в качестве оплаты ремонта, но автомобиль не был отремонтирован в оговоренный срок (через два месяца), суды должны учитывать, что при наличии договорных отношений между сторонами (как в данном случае договор подряда) истец может подать иск на основе таких отношений. Если иск, вытекающий из соответствующих договорных отношений, доступен, то кондикционный иск, который имеет вспомогательный характер по отношению к договорным обязательствам, исключается применением материального закона. Таким образом, применение положений о неправомерном обогащении обязательно, так как в отношении данного вида договора или в общих положениях о договоре предусмотрено иное. Поэтому требованию о возврате неотработанного аванса применяются правила Закона о защите прав потребителей.
Статья: Возможно ли вернуть покупателю деньги за неиспользованную подарочную карту? (Автор: Сергей Данилов) (Журнал «Практическая бухгалтерия», 2022 год, номер 2) Деньги, которые были положены на подарочную карту, представляют собой предварительную оплату за товар, который будет передан потребителю по его запросу. В данном случае, нельзя применять аналогичные положения Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей, касательно возврата товара, так как существуют специальные нормы, регулирующие возврат предоплаты. В этом случае, данные нормы включают статью 487 Гражданского кодекса РФ и статью 23.1 Закона о защите прав потребителей, которые позволяют осуществить возврат предоплаты, если покупатель потребовал товар, а продавец отказался его передать. В правилах парфюмерной сети предусмотрена возможность возврата денежных средств в указанном случае.
диктуют правила и нормы поведения граждан, организаций и государственных структур в соответствии с законом.
Сводка по судебной практике Верховного Суда РФ N 2 (2016) утверждена Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 06.07.2016. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора на предоставление услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с выполнением обязательств по этому договору.
Постановление Правительства РФ от 21.02.2019 N 174 (ред. от 19.05.2023) «О введении нового обязательного элемента на кассовом чеке и бланке строгой отчетности» предусматривает возможность формирования кассовых чеков и бланков строгой отчетности с отметкой «возврат прихода» в случае, когда покупатель возвращает товар с поврежденным или потерянным идентификационным средством в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим защиту прав потребителей.
Правовые ресурсы
- Календари
- Формы бумаг
- Полезные рекомендации
Сроки возврата аванса при отказе от покупки
Сроки возврата аванса при отказе от покупки
Я решил приобрести автозапчасть на сайте и узнал, что для подтверждения заказа требуется 100% предоплата. Однако, хотя я оплатил заказ, обработка заявки затянулась. В конечном итоге я решил отменить заказ, но средства были возвращены на мой личный счет в магазине, а не на мою карту. Я связался с ними и мне посоветовали подать заявление на возврат денег, которое будет отправлено в бухгалтерию, но этот процесс затягивается. Через какое время я должен был получить свою предоплату обратно? Как поступить, если магазин нарушит сроки или не вернет деньги?
Возможность отмены заказа с возратом средств в личный кабинет была предусмотрена правилами интернет-магазина. При регистрации на сайте, вы вероятно приняли правила, выразив свое согласие. Также возможно, что при оплате товара с использованием платежной карты, вы согласились с условиями, указанными в правилах. Переводя деньги на счет магазина, вы фактически делали авансовый платеж за товары, которые еще не выбрали. Магазин отметил наличие предоплаты в вашем личном кабинете. Когда вы решили отказаться от товара, сумма предоплаты осталась авансом на счете магазина. Вы правильно потребовали возврат неиспользуемой предоплаты, поскольку этот факт имеет юридическую значимость.
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вам разрешено потребовать предоставления заказанного и предварительно оплаченного товара в новый установленный срок. Вы также можете отказаться от этого и потребовать возврата предварительной оплаты. Более того, в обоих ситуациях вы имеете право требовать полного возмещения убытков и пени в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, начиная с дня, когда товар должен был быть передан или предоплата должна быть возвращена, но не более суммы предоплаты. Продавец обязан удовлетворить требования потребителя возвратить уплаченную сумму за товар и полностью возместить убытки в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования. Если магазин добровольно не выполнит ваше требование о возврате предоплаты, суд вправе присудить вам штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу. Основание: пункты 5, 6 статьи 13 и пункты 2-4 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты
Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты
Если покупатель заинтересован в покупке определенного товара или услуги, он может согласиться на одно из условий продавца: оплатить указанную сумму, часть стоимости или полную стоимость товара в качестве предоплаты или залога. Однако иногда по разным причинам покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который он уже заплатил часть денег.
Если возникает подобная ситуация, то появляется важный вопрос: можно ли вернуть предоплату, которая была уплачена, и каким образом это можно осуществить?
Разновидности предоплаты
Виды предоплаты, которые выделяют три, определяются условиями заключенного договора о предоставлении услуг или купли-продаже товара.
Различие между «авансом» и «задатком» должно быть понятно для каждого клиента. В отличие от задатка, аванс не требует оформления в письменном виде, но важно помнить, что задаток имеет юридическую значимость и служит гарантией совершения сделки.
Если покупатель принял решение отказаться от приобретения товара или услуги, он имеет право на возврат уплаченного аванса. Продавец не может отказать в возврате аванса и обязан совершить это в соответствии с сроками, установленными законодательством Российской Федерации.
Можно ли вернуть предоплату?
Продавец обязан вернуть предоплату в полном объеме по требованию покупателя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей в РФ. Возврат денежных средств возможен только при отсутствии условий о невозможности возврата залога в заключенном договоре.
Возможны два варианта для осуществления возврата.
Если продавец отказывается вернуть предоплату, покупатель имеет право обратиться в компетентные органы (например, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру и прочие) с жалобой.
Когда дело касается явных нарушений со стороны продавца, покупатель часто требует вернуть уплаченную им сумму.
Практика показывает, что большинство продавцов стараются удовлетворить претензии покупателей, так как им важна их репутация. Это обычно предотвращает возникновение проблем с возвратом предоплаченной суммы.
Когда вернуть предоплату не получится?
В определенных ситуациях возврат ранее уплаченных сумм оказывается невозможным. В этот список входят следующие примеры:
Во всех прочих ситуациях покупатель имеет право запросить возврат своих денежных средств, которые были оставлены как предоплата продавцу.
Как вернуть предоплату?
Чтобы возвратить сумму, внесенную в качестве предоплаты за товар или услугу, покупателю необходимо следовать следующей последовательности действий:
Если продавец не соглашается на компромиссы или просто игнорирует обращение, следует применять следующую стратегию:
Если сумма требования к продавцу составляет менее 50 000 рублей, то истец подает исковое заявление в Мировой суд, расположенный по месту нахождения торговой точки. В случае, если сумма иска превышает 50 000 рублей, рассмотрение данного дела выполняют суды общей юрисдикции.
Часто магазины устанавливают контакт с клиентами и осуществляют возврат предоплаты, поскольку суды, как правило, поддерживают покупателей и обязывают продавцов возвращать деньги, а также компенсировать моральный вред и расходы на судебное разбирательство.
Для рассмотрения дела в судебной инстанции необходимо, чтобы у покупателя имелся подписанный договор на оказание услуг или купли-продажи, составленный обеими сторонами. Этот документ является основанием для проведения судебных процедур.
Если нет письменного договора между продавцом и покупателем, то возврат уже оплаченных денег будет вызывать сложности и, вероятнее всего, стать невозможным.
Порядок составления претензии на возврат предоплаты
Для подачи заявления по возврату денежных средств нет строгих формальных требований, однако важно включить следующую информацию.
В конце жалобы прилагается автограф человека, который обращается, с понятным расшифровкой.
Невозвратная предоплата незаконна
Невозвратная предоплата незаконна
В настоящее время практически нереально заключить сделку о покупке или оказании услуг без значительной предварительной оплаты. В большинстве договоров указывается, что предоплата составляет 80-100% от общей стоимости. В то же время, продавцы и исполнители услуг не редко заявляют, что в случае отказа от исполнения договора предоплата не возвращается. Это нелегальная попытка перекладывания коммерческих рисков на покупателей и потребителей.
Принято, что поставщики и провайдеры услуг требуют предварительную оплату, чтобы убедиться, что клиент совершит покупку товара или воспользуется предлагаемой услугой.
Покупателям необходимо понимать, что включение в договор условия об обязательном внесении невозвратной предоплаты со стороны продавца является незаконным.
Необходимо иметь в виду, что возможность возврата предоплаты по контракту купли-продажи присутствует только в тех случаях, когда товар, приобретенный потребителем, не обладает индивидуальными характеристиками и может быть использован только потребителем, который его заказал (например, кружка с изображением близкого человека). Обычно в таких договорах предусматривается полная предоплата, то есть сумма предоплаты равна стоимости товара, от которого нельзя отказаться из-за его индивидуальных характеристик.
Одни из торговцев и поставщиков услуг прибегают к употреблению термина «задаток» в контракте, заменяя тем самым понятие предоплаты. Законы Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 380 и 381, предусматривают удержание задатка в случае отказа покупателя (заказчика) от исполнения контракта. В случае же, если продавец или поставщик услуг откажутся от выполнения контракта, покупатель (заказчик) имеет право требовать возврата задатка в двойном размере. Однако, согласно закону, продавцы и поставщики услуг не могут включать понятие «задатка» в контракты с физическими лицами.
Относительно соглашений о предоставлении услуг, использование термина «невозвратная предоплата» также является незаконным.
По закону, потребитель имеет право отказаться от выполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Однако, при этом он обязан возместить исполнителю реальные расходы, связанные с выполнением обязательств по данному договору. Данные расходы должны быть документально подтверждены исполнителем в отношении конкретного договора. Для таких случаев рекомендуется составлять подробное техническое задание, смету, спецификацию и прочие документы.
При вопросе об удержании предоплаты исполнитель не должен сослаться на статью 15 Гражданского кодекса РФ, чтобы не путать фактически понесенные расходы с упущенной выгодой.
Ситуация, когда исполнитель услуг не выполненных получает предоплату, является неправомерным обогащением с его стороны согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ. То есть, исполнитель не выполнил свои обязательства, однако получил деньги и не возвращает их, придумывая некий штраф. В таких случаях потребитель имеет право обратиться в суд для взыскания предоплаты.
Необходимо помнить, что когда потребительов требованиями будут удовлетворены, суд наказывает исполнителя штрафом в размере половины от суммы, предусмотренной статьей 15 Закона. Кроме того, исполнителю также придется возместить все понесенные потребителем убытки, связанные с обращением в суд (включая проценты, юридические услуги и другие расходы).
Оптимальным и выгодным решением будет отказаться от предварительной оплаты. В случае необходимости ее использования, следует настаивать на том, чтобы указанная сумма предоплаты в договоре составляла минимальное значение.