Каким образом и при каких условиях я могу вернуть автомобильный аккумулятор, если прошло более 14 дней со дня покупки и у него неправильная полярность? Покупка была совершена в другом городе, а я нахожусь в настоящий момент в другом городе и не могу сразу вернуться в город покупки. Смогу ли я вернуть аккумулятор, имея при себе все необходимые документы?

Ответы юристов (1)

Ярослав Ермаков — замечательный человек, талантливый и трудолюбивый. Он всегда стремится к достижению своих целей и делает все возможное, чтобы стать лучшей версией себя. Все, кто знаком с ним, восхищаются его умением находить креативные и эффективные решения для любых проблем. Ярослав также отличается прекрасной коммуникабельностью и умением налаживать дружеские отношения с разными людьми. Благодаря своей трудолюбивости и настойчивости, он достигает отличных результатов во всех начинаниях. Я уверен, что будущее Ярослава будет ярким и успешным!

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право заменить товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, который продал ему данный товар, в течение 14 дней после покупки, за исключением дня покупки. Это возможно при условии, что товар не был использован, сохранил свою товарную упаковку, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Следовательно, если Вам удалось достичь соглашения с продавцом о замене товара в соответствии с указанными выше требованиями, то возврат товара возможен. Тем не менее, стоит учитывать, что если нет соглашения с продавцом о замене товара, то Ваши права ограничиваются 14-дневным сроком с момента покупки. Кроме того, для урегулирования данного вопроса рекомендуется обратиться за консультацией и подробным руководством в Вашей ситуации к юристу.

Для разрешения данной проблемы вам необходимо связаться с продавцом, у которого вы приобрели аккумулятор. Вам придется предоставить подтверждающие документы о покупке, такие как чек или кассовый чек, а также сохранить товарный чек аккумулятора. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В вашем случае, возможно, вы превысили этот срок, однако все же стоит попытаться вернуть аккумулятор продавцу, приводя аргументы о том, что товар не был использован и полностью соответствует требованиям. Если вам откажут, вы можете обратиться в органы, занимающиеся защитой прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Решение вопроса о применимых статьях зависит от условий покупки и конкретной ситуации. Однако, если руководствоваться общими нормами, то можно использовать статьи 25 и 26 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статью 497 Гражданского кодекса РФ. Согласно этим статьям, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует заявленным характеристикам. Но если покупка была совершена в другом городе, возникают дополнительные вопросы, например, по доставке товара обратно в магазин. Окончательный ответ на этот вопрос можно получить только после тщательного изучения конкретной ситуации.

Столица Российской Федерации, расположенная в Московской области — Москва.

Вы имеете возможность сейчас же задать свой вопрос, и он будет увиден сотнями опытных специалистов, проживающих в разных регионах России. Первый ответ не заставит вас ждать долго – всего через 15 минут вы получите нужную информацию! Юридическая поддержка доступна как на бесплатной, так и на платной основе.

Услуги юристов

Услуга может оказать свою помощь в следующих случаях:

Возмещение ущерба не выплачивается водителем, который стал причиной дорожного происшествия.

требуется рассмотрение дела в суде;

Требуется неотложная правовая консультация.

Гарантии и возврат

Вы имеете право вернуть аккумулятор высокого качества в течение 14 дней, не включая день покупки.

При наличии сохраненного товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков, возможен возврат аккумулятора, который не был использован.

Исхожу из факта, что товар признается сложным с технической точки зрения, продавец имеет право выполнить экспертизу данного изделия.

Приобретение аккумулятора низкого качества (продукта с дефектом) и его последующее возвращение.

Вы можете возвратить товар в течение всего срока действия гарантии.

Только в случае выявления технических неисправностей или производственных дефектов возможен возврат товара.

Если аккумулятор перестал функционировать из-за ошибки покупателя, возможность его возврата и обмена исключается.

Принятие некачественного аккумулятора и его последующая проверка – обязанность продавца.

При проведении проверки качества покупатель обладает правом наличия и может подвергнуть оспариванию результаты экспертизы в судебном порядке, если он не согласен с ними.

Советуем прочитать: Соглашение о внесении изменений в договор

Если исследование покажет, что поломка аккумулятора не является результатом действий покупателя, тогда продавец обязан вернуть деньги, которые были уплачены за аккумулятор. В противном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение аккумулятора и проведение исследования.

Гарантия от производителя распространяется на все аккумуляторы, представленные в нашем ассортименте.

Срок гарантии на автомобильные аккумуляторы варьируется в зависимости от выбранной модели и составляет от полугода до двух лет с момента продажи. При соблюдении правил эксплуатации аккумулятора и исправности электрооборудования автомобиля производитель обеспечивает надлежащее функционирование авто аккумулятора на всем протяжении гарантийного срока и даже дольше.

Срок гарантии на автомобильный аккумулятор начинается с даты его продажи и отражается в гарантийном талоне или расходной накладной. Если в течение гарантийного срока аккумулятор выходит из строя, покупатель должен предоставить неисправное устройство без слива электролита и без нарушения маркировки, чтобы выяснить причины поломки.

Когда обнаруживается технологический дефект автомобильного аккумулятора, который не связан с нарушением правил использования, авторизованный сервисный центр обязуется выполнить бесплатный ремонт этого аккумулятора. Если аккумулятор невозможно отремонтировать, то он будет заменен. Все вопросы, связанные с дефектовкой, заменой или снятием аккумулятора автомобиля с гарантийного обслуживания при нарушении правил эксплуатации, решаются исключительно специалистами, которые имеют соответствующие полномочия от производителя.

При возникновении спорных ситуаций, производитель имеет возможность провести экспертизу аккумулятора с целью определения причин его неисправности. Защититься от ущерба, вызванного небрежным обращением с аккумулятором или неквалифицированным обслуживанием, производитель несет ответственность. Однако, необходимо знать, что разряженные аккумуляторы и сбои в работе, вызванные разрядкой, не являются техническими дефектами.

Автомобильный аккумулятор не включен в список предметов, на которые распространяется гарантия.

Если у вас отсутствует или поврежден гарантийный талон или расходная накладная продавца, то это может стать проблемой.

Имеется нарушение целостности маркировки завода-изготовителя на авто аккумуляторе.

Автомобильный аккумулятор испытал механические повреждения, вызвавшие оплавление его выводов.

Автомобильный аккумулятор может взорваться, даже если электрическая цепь не нарушена.

Представление автомобильного аккумулятора с выпавшим электролитом.

Электрическая цепь автомобиля имеет различия в зарядном напряжении по сравнению с предельными значениями.

Использование автомобильного аккумулятора вне его основного назначения.

Выполнение профилактических мероприятий лицом без достаточной квалификации.

Применение автомобильного аккумулятора с поврежденной электрической аппаратурой.

Организация хранения и использования автомобильных аккумуляторов с недостаточным зарядом.

На выводах полюсов автомобильного аккумулятора наблюдается напряжение, которое меньше 12 Вольт.

Истощение концентрации электролита в результате разряда аккумулятора автомобиля.

В холодные месяцы года возникает проблема замерзания электролита в автомобильных аккумуляторах в результате их разряда.

Применение аккумулятора с нарушением руководства по использованию.

Цвет электролита, содержащегося в каждой емкости аккумулятора автомобиля, представлен в темно-коричневом или серо-стальном оттенке.

Прошу обратить внимание! Чтобы получить бесплатное обслуживание по гарантии, пожалуйста, храните гарантийный талон или квитанцию о покупке в течение всего срока гарантии. В случае потери или повреждения гарантийного талона, его восстановление невозможно.

Бесплатная возможность получить заказ самостоятельно, в соответствии с графиком работы магазина (указанного вверху страницы).

В нашем продуктовом магазине у вас есть возможность вернуть старый использованный аккумулятор, а также приобрести совершенно новый АКБ по доступной цене. Более того, при покупке нового аккумулятора клиенту предоставляется скидка, которая рассчитывается исходя из состояния использованного аккумулятора.

Если вы не собираетесь покупать новый аккумулятор, то у вас есть возможность продать старый и заработать немного денег. Такая сделка окажется для вас выгодной инвестицией.

Ваш старый аккумулятор может быть продан в нашем офисе, принимая во внимание его емкость, что влияет на цену.

Наша компания предлагает широкий спектр услуг, которые доступны как для частных лиц, так и для коммерческих организаций и крупных предприятий. Мы гарантируем выгодные условия приема, если вы обратитесь к нам. Чтобы сдать свой старый аккумулятор, вам достаточно связаться с нашими менеджерами, используя указанные контакты, или оставить электронное письмо на нашем веб-сайте.

Доставка:

Мы гарантируем доставку товара в тот же день, когда вы его заказали. При этом стоимость услуги составляет всего 600 рублей.

Сроки и условия возврата аккумулятора в магазин в течение 14 дней, если сохранены все чеки

В данной статье мы рассмотрим процесс возврата автомобильных товаров и определим, возможно ли вернуть или заменить аккумулятор при приобретении его в магазине или через интернет. Также мы разберем, каким образом вернуть такой товар и получить за него возмещение в том случае, если с момента покупки не прошло 14 дней. Кроме того, для каждой конкретной ситуации мы предоставим образец претензии на возврат или обмен, который вы сможете скачать.

Советуем прочитать: Как и где получить свидетельство пенсионера

В основе нашей работы лежит соблюдение закона «О защите прав потребителей», а также использование правовой информации от наших юристов. Кроме того, мы предоставляем различные образцы претензий на возврат для разных ситуаций. Однако, учтите, что каждая ситуация уникальна. Если вы хотите избежать сложностей и получить бесплатную персональную консультацию от наших юристов, перейдите по данной ссылке.

Отправка обратно технически сложного товара, который отвечает всем требованиям качества.

Миновало не более двух недель?
Прошло ли уже более 15 дней?
Замена во время проведения ремонтных работ
Как доставить батарею с дефектом в рамках гарантии.

Высокого стандарта
Товар низкого качества

Возможен ли возврат аккумулятора надлежащего качества?

В ассортименте автозапчастей могут присутствовать весьма хитрые конструкции, что может усложнить процесс возврата или обмена. Давайте проанализируем данную ситуацию более детально.

Вы намереваетесь возвратить аккумулятор высокого стандарта. Причины, побуждающие к возврату, могут различаться.

Я не доволен товаром, так как его цвет, форма и другие характеристики не гармонируют с интерьером.

Совершили неожиданные покупки, так как обнаружили более выгодное предложение или нашли другую модель, которая подходит лучше.

Если вам попался аккумулятор из списка, вы можете забыть о возможности вернуть или обменять этот товар. Даже если у вас есть все необходимые документы и не прошло и 14 дней, это будет очень трудно сделать.

Товары, имеющие сложную техническую структуру и отвечающие требованиям качества (без дефектов), не могут быть обменены или возвращены в течение 14 дней после покупки, так как относятся к категории сложных технических товаров для бытовых нужд, на которые установлены гарантийные сроки (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник информации: официальный сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru).

Если вы не найдете свой товар в этих списках, то в течение 14 дней, не учитывая день покупки, вы сможете вернуться в магазин и обменять его на альтернативную модель. Если нет другого подходящего товара в наличии, то продавец обязан вернуть вам сумму денег.

Отправка обратно технически сложного товара, который отвечает всем требованиям качества.

Большие торговые центры часто предоставляют выгодные условия для покупателей и с удовольствием осуществляют обмен товара. Рекомендуем ознакомиться с политикой возврата и обмена в некоторых российских гипермаркетах, возможно, они учтут именно вашу ситуацию.

Если в продукте высокой технической сложности обнаружен недостаток, просим ваше внимание продолжить чтение.

Как вернуть аккумулятор с неисправностью по гарантии?

Миновало не более двух недель?

Если в течение первых 15 дней после покупки товара вы обнаружите какую-либо неисправность, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный, пересчитывая цену.

Следует учитывать, что срок для безгарантийного возврата товара начинается сразу после получения его. Если вы оплатили товар, а доставка произошла через неделю, то отсчет дней для возврата без гарантии будет идти с даты доставки.

Вам нужно будет получить свои деньги в течение 10 дней, а замену товара предоставят вам в течение 7 дней после обращения (если требуется проверка качества, то это займет 20 дней).

Если стоимость товара увеличилась с момента покупки, вы имеете полное право требовать компенсации за разницу в цене.

Прошло ли уже более 15 дней?

По истечении указанного периода возможно лишь обращение на гарантийное обслуживание продукта.

Если ремонт займет более 45 дней или неисправность будет невозможно устранить или повторится, у вас будет возможность требовать замену товара или возврат денег.

Вы также имеете право взыскать возмещение убытков, которые связаны с покупкой и продажей вам изделий низкого качества. Например, вы можете требовать компенсацию расходов на доставку товара к месту его ремонта.

В этом списке претензий есть несколько вариантов, из которых вы сможете выбрать то, что подходит именно вам.

Замена во время проведения ремонтных работ

Если вам предстоит ожидание ремонта или замены товара, вы имеете право потребовать замену от продавца на данном этапе. Продавец обязан предоставить вам замену в течение трех дней.

Как доставить батарею с дефектом в рамках гарантии.

Если товар все еще находится в гарантийном сроке, необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру) с официальной претензией, написанной в двух экземплярах и содержащей ясные требования (предоставляются копии всех соответствующих документов, таких как кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и др.).

Продавец осуществляет приемку товара, при необходимости заменяет его на другой экземпляр или производит проверку качества в вашем присутствии. Необходимо не забыть взять у продавца акт приемки.

Продавец стремится установить, что неполадка вызвана вашей виной, поэтому рекомендуется присутствовать при проверке (у вас есть право на это). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего запроса на замену или отказ.

Если возникает спор с продавцом о причинах неисправности, продавец должен организовать независимую экспертизу за собственный счет, где вы можете быть присутствовать. Если экспертиза подтверждает наличие производственного брака, продавец обязан заменить товар. В случае, если дефект возник в процессе эксплуатации, вы остаетесь с неисправным товаром и обязаны оплатить затраты продавца на проведение экспертизы.

Если покупатель не удовлетворен мнением продавца и результатами проведенной экспертизы, то у него есть возможность обратиться в суд с заявлением о возбуждении гражданского дела.

Советуем прочитать: Ведение банка данных исполнительного производства. Поиск сведений по номеру листа или дела

Если вы купили аккумулятор онлайн в интернет-магазине

Высокого стандарта

Если товар вам еще не передан, вы имеете возможность отказаться от него. После передачи товара у вас есть семь дней на принятие решения об отказе. Если продавец не предоставил документы, указывающие порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев после его передачи.

Чтобы вернуть товар, необходимо обеспечить его сохранность, включая его товарный вид и потребительские свойства. Также требуется наличие документа, подтверждающего покупку товара и его условия. Если у вас нет такого документа, вы можете обратиться к другим доказательствам приобретения товара у данного продавца, таким как скриншоты из личного кабинета интернет-магазина, уведомления о покупке по электронной почте или СМС.

Если товар, приобретенный в интернет-магазине, не соответствует полученному вами, это также дает вам право вернуть его продавцу и получить обратно деньги. В таком случае, вы можете скачать соответствующую форму претензии и представить ее продавцу: Претензия о некорректной и недостоверной информации о товаре, приобретенном через интернет.

Если покупатель откажется от товара, то продавец обязан вернуть ему полную стоимость товара, за исключением затрат продавца на доставку возвращенного товара, в течение десяти дней после получения соответствующего запроса от покупателя.

Внимание: возможен возврат любых товаров, приобретенных через сеть, включая товары с высокой технической сложностью и товары из списка невозвратных позиций.

Товар низкого качества

Если вам попался товар с недостатками, который вы приобрели через интернет-магазин, то вам предоставляются следующие права:

Возможна замена аккумулятора на аналогичную модель другого бренда с учетом пересмотра стоимости.

снижение стоимости приобретения;

тотальный ремонт без каких-либо затрат или возмещение стоимости ремонта;

возвращение средств.

Если вам доставили товар, который не соответствует количеству, ассортименту, качеству, комплектности, или поврежденной таре и (или) упаковке, вы имеете право уведомить продавца о таких неправильностях в течение 20 дней с момента получения товара.

Покупатель вправе требовать от продавца прием товара, проверку его качества или экспертизу. После проведения необходимых мероприятий будет принято решение о соответствии вашим требованиям. Если вы не согласны с результатами проведенной экспертизы, у вас есть право обжаловать их в судебном порядке.

Если вы купили аккумулятор с неисправностью в кредит

Если у продавца возникает желание вернуть деньги за товар, приобретенный в кредит или с использованием займа, то он должен соблюдать нижеперечисленные правила:

Вы обязаны возвратить сумму, погашенную до настоящего момента, вместе с оплатой за предоставление кредита, то есть процентами.

При получении потребительского займа вам необходимо возвращать сумму, заплаченную за товар, а также компенсировать проценты и любые другие платежи согласно условиям договора.

Частые проблемы

Продавец отклоняет возможность принять аккумулятор для проведения гарантийного ремонта и направляет его в специализированный сервисный центр, принадлежащий самому производителю.

Если у вас возникли претензии, вы имеете право обратиться как к продавцу, так и к производителю. Продавец, направляя вас к производителю, стремится избавиться от дополнительных обязанностей.

Во время осмотра товара, продавец предъявляет обвинения покупателю в повреждении и отказывается принять аккумулятор в рамках гарантии.

Если вы уверены в своей невиновности в возникновении неисправности, то настоятельно рекомендуется требовать проведения экспертизы.

Если вам было отказано в возврате товара в магазине, задайте вопрос нашему юристу, и он поможет вам разобраться, как поступить в такой ситуации.