Когда мы обращаемся в организацию с просьбой о предоставлении услуги или продукта, мы зачастую полагаем, что точно знаем, что нам нужно. Однако, в конечном итоге мы получаем нечто совершенно иное, способное эффективнее решить наши проблемы. И если мы вспомним, как это произошло, то ответ будет очевиден — нам помог опытный специалист. Это тот человек, который выявил наши сложности и предложил наилучшее решение.

Сколько раз нам встречаются такие профессионалы? К сожалению, нечасто. Это происходит потому, что экспертиза определяется не только знаниями о продукте, но и способностью понять проблему клиента.

Пример: Вы заходите в торговый центр, и встречаете сотрудника-консультанта, который начинает активно обсуждать с вами различные предложения, акции и ненужные детали. Вероятно, приобретение товара у такого «эксперта» не решит ваши проблемы, скорее всего, это будет способом помочь ему самому и приблизиться к достижению целей в текущем месяце.

Для того чтобы избежать обмана, необходимо иметь хотя бы базовые знания на данную тему, строить взаимосвязи и внимательно наблюдать за данным экспертом. Каждый человек разный, соответственно, их поведение также может отличаться. Однако эксперты отличаются тем, что они ведут себя естественно, иногда даже немного отрешенно. Другими словами, внешний вид, будь то покупка у них или нет, не так важен. Вместе с тем, они будут задавать вам множество открытых и уточняющих вопросов. Многие специалисты придерживаются принципа: «Не нужно продавать клиенту, нужно помочь ему совершить покупку» — в этом заключается их главное отличие.

Давайте теперь рассмотрим, как получается специалистность с технической точки зрения. Повторим, что основными компонентами специалистности являются глубокое понимание продукта и ориентация на потребности клиента.

Получение знаний о продукте осуществляется через анализ его технических характеристик и изучение примеров практического применения. Важно помнить, что новому сотруднику, не имеющему опыта в данной области, потребуется достаточно времени для его освоения. Однако мы рекомендуем избегать длительного изучения только теоретических основ и сразу переходить к практическим заданиям, так как это более эффективно. Поэтому мы всегда предоставляем новым сотрудникам «Корпоративную Книгу Продаж» в наших проектах. Этот ресурс содержит информацию и руководства, включая информацию о продукте или услуге компании. Книга позволяет постепенно погружаться в изучение продукта.

После осмысления профессионалом вводного материала, он приступает к применению полученных знаний на практике. Затем наступает следующий этап обучения, который направлен непосредственно на удовлетворение его потребностей.

Если вы являетесь руководителем, то необходимо учесть, что молодые специалисты не всегда способны самостоятельно определить, какие навыки им необходимы для эффективной работы с клиентами. Здесь важна ваша поддержка и помощь. Вам следует анализировать их взаимодействие с клиентами, а затем определять и решать возникшие проблемы.

Когда дело касается ориентации на клиента, это навык, который можно освоить. Прежде всего, он вырастает из способности не только слушать, но и воспринимать клиента. Даже если специалист сразу понял, с чем обратился клиент, не следует торопиться с ответом «Да, я вас понял», нужно дать клиенту возможность высказаться. Задавать несколько уточняющих, направляющих, разъясняющих вопросов помогает развивать этот навык. В этом развитии знания психологии очень помогают, особенно умение замечать особенности его поведения и ведения диалога и определение портрета клиента. Как известно, то, что подходит для одного клиента, может быть совершенно неподходящим для другого.

Сегодня доступно огромное количество книг и информации, связанных с психологией. Однако, при выборе нужно помнить, что многие из них могут быть сложными для понимания и применения в повседневной жизни или работе. Они могут состоять из абстрактных рассуждений и не иметь ничего общего с реальными ситуациями. Поэтому всегда стоит обращать внимание, содержат ли они практические советы и насколько они соответствуют реальности.

Быть признанным экспертом — это неотъемлемая составляющая успешного специалиста по продажам и не только.

Землеустроительная экспертиза

Земельные изыскания. Земельные изыскания представляют собой исследования, выполняемые с целью определения размеров земельных участков для их последующего использования. Они помогают установить соответствие размеров участка официально утвержденным параметрам, а также выявить возможность разделения участка на более мелкие части. Изыскания могут проводиться как по инициативе владельца участка, так и по судебному поручению. Они являются важным аргументом при различных спорах о земле. Судебные исследования — в ходе судебного разбирательства одна из сторон может подать заявление о проведении судебных изысканий. В судебном процессе они могут стать основным доказательством. Досудебные исследования проводятся в частном порядке. Гражданин по собственному желанию обращается к специалистам для выполнения измерений на своем участке. Это может потребоваться при оформлении земли, ее продаже или покупке, а также при любых других операциях с ней.

Исходная задача состоит в регистрации имущественных объектов (земельных участков, построек) путем определения их географических координат, длины границ и площади.

Исправление (исправление ошибок и неточностей) предыдущей регистрации недвижимости (земельных участков и/или сооружений).

Определение точных границ территорий земельных участков.

Определение границ территории в естественной среде.

Определение наличия и размера (площади) земельных участков.

Оценка соответствия строительства недвижимости данному земельному участку, включая проверку соответствия градостроительному плану.

Разрабатываются различные варианты для раздела и выдела земельных участков, включая те, которые уже застроены индивидуальными или дачными постройками, а также объектами промышленного или административного назначения.

Оценка правильности и достоверности альтернативных вариантов размещения или использования земельного участка, включая существующие границы и ограничения, в отношении воздействия от сервитута на земельный участок.

Участки земли.
Некоторые документы, которые подтверждают владение земельным участком.
Документы, которые дают право на предоставление земельного участка, выдаваемые органами местного самоуправления.
Документы, которые выдает Бюро технической инвентаризации (БТИ), оказываются неотъемлемой частью процесса.
Документация, касающаяся кадастра и границы земельных участков.

Советуем прочитать: Возврат обуви: позиция закона, алгоритм действий, претензия

Обработка запросов общества

Борьба с недобросовестностью

Асенова Ольга Анатольевна, родившаяся 05.08.1970 года в городе Оренбург, была назначена на должность заместителя директора. Это произошло 03.11.2020 года по приказу № 5-лс от 03.11.2020 года ФГБУ Оренбургская ЛСЭ Минюста России (подтверждающее письмо от 03.11.2020 года № 12-125272/20 от Министерства юстиции Российской Федерации).

Александр Юрьевич Мартыненко, родившийся 13.08.1972 в селе Черкассы Саракташского района Оренбургской области, был назначен на пост директора по приказу Заместителя Министра Министерства юстиции Российской Федерации под номером 684-лс от 06.07.2020, датированным 09.10.2020.

Система охраны труда направлена на защиту жизни и здоровья работников во время трудовой деятельности. Она включает в себя различные меры, такие как правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и другие. Все эти меры составляют механизм реализации конституционного права граждан на труд, который описан в статье 37 Конституции Российской Федерации. Главная цель этих мер — обеспечить безопасные условия работы и соблюдение гигиены. В связи с этим, в сфере охраны труда существуют нормативно-правовые акты, такие как Конституция РФ, Трудовой кодекс РФ и Федеральный закон «О специальной оценке условий труда».

Личные сведения — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту личных данных). Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О личных данных» регулирует обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его личных данных, включая защиту прав на неприкосновенность личной жизни, индивидуальную и семейную тайну.

6 секретов яркого позиционирования эксперта

Эксперт — тот, кто владеет глубокими знаниями и опытом в определенной сфере, которые ценятся другими людьми. Однако, несмотря на это, факт его экспертности может оставаться неизвестным. Чтобы стать успешным и уважаемым мастером, которому люди доверяют, желают слушать и покупать его товары или услуги, необходимо уметь правильно передавать информацию о своих ценностях, продукции, услугах, опыте и навыках. Этот процесс называется позиционированием эксперта на рынке.

Позиционирование эксперта — это не просто факты, биография или описательная характеристика личности. Это процесс формирования определенного образа в сознании целевой аудитории, который отличает нас от конкурентов. Все это сводится к компактному, ясному и убедительному представлению о том, как специалист может помочь людям, какую пользу это принесет и какие преимущества получат клиенты.

Успешное формирование личного бренда основано на его позиционировании. Сочетание всех составляющих образа позволяет создать нужную имидж эксперта, который воспринимается целевой аудиторией одинаково и вызывает определенные эмоции, ассоциации и мысли. Качественно разработанный образ помогает выделиться среди конкурентов, представить себя на рынке и привлечь идеальных клиентов, которых можно легко организовать в очередь на несколько месяцев вперед. Все это в конечном итоге влияет на достойный и стабильный доход.

Неудачи, которые приводят к неуспешному позиционированию эксперта

Перед тем, как приступать к созданию личного бренда и разработке его элементов, необходимо подробно изучить свою личность. Определитесь с вашими ценностями, желаниями, целями, доступными ресурсами, а также сильными и слабыми сторонами. Изучите свои склонности и черты характера. Это поможет выделить вашу уникальность и определиться с тем, каким специалистом вы хотите быть, с кем хотите работать, какие услуги предлагать и в чем вы отличаетесь от конкурентов. После того, как вы соберете и проанализируете всю эту информацию, вам будет гораздо проще сформулировать эффективное сообщение о вашем бренде.

«Всегда готов помочь в любом вопросе как профессиональный психолог»

Благодаря моим астрологическим навыкам, я готов провести детальный анализ вашей индивидуальной натальной карты.

Мое мастерство заключается в создании стильного гардероба, который непременно покорит ваше сердце.

Именно здесь возникает проблема недостатка клиентской базы, которая мешает расширяться и обеспечивать постоянный поток клиентов. Большинство людей приходят сюда по рекомендациям, когда знакомый делится информацией о том, что здесь доступно.

Когда вы работаете над определением своей роли эксперта, важно избегать определенных ошибок.

Ошибка заключается в нечёткой специализации и выборе слишком широкой или узкой ниши. Это приводит к проблемам с привлечением трафика и определением целевой аудитории. Нельзя ошибочно думать, что «мои продукты нужны всем». Если эксперт уверен в этом, это означает, что он сам не понимает, для чего и в каких случаях его услуги необходимы. В таком случае будет очень трудно донести до людей преимущества и пользу от них. Необходимо найти свою аудиторию и понять ее потребности. Чем точнее мы попадаем в целевую аудиторию, тем лучше будет позиционирование на рынке.

Следовать точно тому же, что делает конкурент, имеет свою важность. Изучение конкурентов — необходимый этап. Важно найти их слабые стороны и превратить их в свои сильные стороны. Однако в то же время всегда помните о своих собственных преимуществах. Если у вас удастся создать легендарный продукт, лучший на рынке, и оказывать услуги высочайшего класса, то это будет превосходным результатом. Более того, работа над своими сильными сторонами помогает избежать выгорания и достичь лучших результатов.

Советуем прочитать: Таких не берут в армию

Необходимо сосредоточиться не только на собственных знаниях и опыте, но и на потребностях и выгоде потребителя. Главная цель — предложить на рынке то, что будет покупать. Для этого необходимо провести исследование целевой аудитории и задуматься о том, почему люди должны захотеть приобрести товар. Важно определить, какую выгоду получат покупатели, какую ценность несет предложение эксперта.

Опустившись на вопросы о том, каким образом клиент будет обеспечен услугой или продуктом, здесь возникает неотложная потребность в призыве к действиям. Хотя самопрезентация эксперта может быть увлекательной и привлекательной, это не имеет значения, если в конце клиент не сможет понять, каким образом ему следует поступить, чтобы получить необходимую услугу или продукт, в результате чего заявка останется неразрешенной. То же самое касается и слишком сложного пути, ведущего к доступу к продукту.

Как сформировать привлекательное положение для клиента?

Кто является идеальным покупателем данного товара.

Какие сложности исправляет эксперт и его товары.

Польза и эффекты, которые клиент получит.

Эксперт делает рынку значительное обещание.

Каким кандидатам следует предложить работу, а кому следует отказать?

Как установить эффективное взаимодействие с аудиторией, чтобы она проявляла интерес и внимание к передаваемой информации?

Какие материалы следует генерировать, чтобы привлечь потенциальных клиентов?

Где можно получить посетителей и как создавать эффективную рекламу.

Главное — сосредоточиться на идеальной внешности, а не на том, какой она есть на самом деле. Позиционирование помогает создать и закрепить образ эксперта. И этот образ должен быть привлекательным для целевой аудитории, таким, каким она хочет его видеть.

Значимость и выгода. Ваша самопрезентация — это не момент, чтобы прославиться. Она создана для того, чтобы подчеркнуть ваши преимущества перед клиентом. Поэтому говорите о том, что важно и полезно именно ему, концентрируйтесь на конкретных выгодах, а не на длинных описаниях.

Определение специализации. Уточните и подробно опишите предлагаемые услуги и продукты, тогда вы сможете точно угадать «воспаленные места» вашей аудитории и легко стать лидером в своей отрасли.

Простота и ясность. Формулируйте сообщения простыми словами, предлагайте простые решения и просите выполнить только одно действие за раз. Таким образом, уровень конверсии возрастет. Люди предпочитают простоту и всегда выберут путь, который яснее и легче для них.

Сотрудничество. Не занимайтесь продажами, а предлагайте свои услуги. Ведь эксперт предоставляет помощь людям за определенную плату. Это крайне значимо. Он занимается делом, которое приносит пользу, а не использует манипуляции и не навязывает ненужные товары или услуги.

Непревзойденные навыки и мастерство эксперта в умелом выдвижении на передний план

Если специалист удастся создать совершенно уникальное позиционирование, то он сможет приобрести сверхспособность привлекать свою аудиторию и притягивать идеальных клиентов словно магнит. Просто рассказывая о себе всего за 1-2 минуты, он сможет лидировать перед аудиторией, создавать очереди из клиентов и получать десятки заявок в одно мгновение.

какие сложности будут решены благодаря этому инновационному проекту.

в какой области он будет развиваться;

которые клиенты желает привлечь в свою сферу деятельности, а с какими не предпочитает сотрудничать;

Какой материал следует публиковать в моих профилях в социальных сетях и о чем именно стоит писать, чтобы сделать его по-настоящему оригинальным?

экстерьер, который будет передаваться зрителям визуально

Ясная и привлекательная визуализация контента и аккаунтов в социальных сетях, идеально сочетающаяся с желаемым стилем и выставлением себя в нужном свете.

В ответ на эти запросы, мы разработали в Академии востребованных экспертов уникальный курс под названием «КЛИЕНТЫ». Этот курс представляет собой пошаговую формулу, которая поможет вам создать постоянный поток идеальных клиентов на ваши услуги, даже если у вас пока нет аудитории и рекламного бюджета. Благодаря этому курсу смогут извлечь пользу как новички, так и опытные эксперты в области онлайн-образования. Присоединяйтесь к нам, если желаете узнать точные действия, которые позволят вам иметь стабильный поток клиентов и не беспокоиться о продажах!

Не знаете, как взяться за дело? Следуйте этим элементарным указаниям, чтобы осуществить свой революционный скачок в достижениях.

: Этап 1: Получите свою бесплатную пакет Expert’s toolkit с полезными материалами

2 этап: Примите участие в наших публичных событиях и тренингах, которые помогут вам начать свою собственную практику и расширить масштаб текущего образовательного проекта: Новейшие мероприятия.

Этап 4: Запишитесь на 20-минутную бесплатную консультацию с экспертами Panteon Academy, где вы сможете получить персональную стратегию развития вашего проекта. Заполните анкету для записи на консультацию.

Образ эксперта в интернете

В настоящем уроке мы осуществим первую попытку упаковки, изучив уникальные особенности связанные с упаковкой эксперта и профессионализма. Будем обозревать ключевые моменты и изучать, на что следует обратить внимание с самого начала.

Определение упаковки — что это такое?

Непрерывное внимание, полное жизни

Советуем прочитать: Замена водительского удостоверения, если пропущен срок (несколько лет)

Как будто настил ткани, пропитанный водой, становится сильно натянутым, так и внимание человека сразу же начинает перетекать в другое место. По сути, это точное и впечатляющее сравнение.

В настоящее время, при постоянном переключении между различными делами, постоянном просмотре социальных сетей и листании новостных ресурсов, наше внимание становится все более разрозненным. Мы сталкиваемся с проблемой «слепоты к баннерам», неспособности сосредоточиться на одном действии и трудности поддерживать длительное внимание. Мы перепрыгиваем из Instagram в Facebook, затем в Twitter, одновременно разговаривая по телефону и наливая себе чай. Каким образом мы можем говорить о концентрации?

Внимание человека непостоянно и изменчиво. Легкое изменение угла складки материи заставляет его идти в противоположном направлении. Именно по этой причине так важна упаковка для достижения успеха в любом интернет-бизнесе.

Важнейшая задача концепции упаковки заключается в том, чтобы устранить любые препятствия, которые могут возникнуть у клиентов при покупке товара. Для этого необходимо создать привлекательный образ эксперта в медийной сфере, который будет внушать доверие и убеждать потенциальных покупателей в качестве продукции.

Как можно считать: «Да у меня и так все в курсе, и вообще я продаю оффлайн. Зачем нужна упаковка?». Это огромное заблуждение.

В случае, если вы работаете в офлайн, необходимо учитывать, что люди всё равно вступают в Интернет и начинают поиски, связанные с вами. Они изучают ваш имидж и контент в социальных сетях, проводят поисковые запросы, находят отзывы, скандалы, интриги и расследования. Не сомневайтесь: все клиенты без исключения делают это, даже если не высказывают своего мнения.

Не забывайте: ваши взаимодействия с клиентами в интернете непрерывны. Особенно это касается социальных сетей, даже если вы не делаете на них особого упора. Ваш имидж как эксперта должен быть привлекательным.

Вы — истинный профессионал, способный доставить ошеломляющие результаты своим клиентам, но в социальных сетях вас представляют с размытыми фотографиями и множеством сомнительных репостов. Ни слова не будет о вашей экспертизе, ни малейшей информации о вашем продукте.

Вы, таким образом, ставите преграды перед клиентом на пути к совершению покупки. Даже если вас порекомендует ваш лояльный заказчик своему знакомому, новый клиент неизбежно заглянет в ваши профили в социальных сетях. В этом случае некачественная упаковка не станет катастрофической, но она может оттолкнуть и создать недоверие. Это то, чего вы хотите?

Существует два основных элемента, которые составляют упаковку.

Харизматичность, обаятельность и привлекательность личности эксперта определяют его привлекательность и желание людей вступить во взаимодействие с ним, чтобы быть частью активной общности.

Плохие известия: существуют люди, которые обладают врожденной харизмой и приятными качествами, а есть те, к кому никто не стремится. Хорошие новости: упаковкой можно легко сгладить эту разницу. В онлайне можно создать образ эксперта, который будет привлекать клиентов, даже если в реальной жизни он не обладает большой харизмой и привлекательностью. Когда эксперт обладает естественной харизмой, ему будет легче передать это в онлайн-среде.

Не забывайте, что чем больше информации о вас раскрывается, тем сильнее привлекает желание проводить с вами больше времени. Точно такой же эффект можно достичь и в онлайн-мире.

Важную роль в процессе упаковки товара играет экспертное мнение. Оно пронизывает все этапы. Михаил Дашкиев (один из основателей Бизнес Молодости) поделился увлекательным рассказом о этом.

владельцы розничных магазинов и предприниматели. Менеджер во время переговоров был грубым и наглым, постоянно подчеркивая свое превосходство над клиентами. Он не брал в расчет их потребности и предпочтения, а склонял их к покупке продуктов, которые приносили ему больше комиссионных. Несмотря на изначальные сомнения, такая стратегия принесла ему успех: клиенты были заинтригованы и решали покупать товары только у него. Но вскоре ситуация изменилась: клиенты начали осознавать, что они были манипулированы и ведутся на уловки менеджера. Как результат, они перестали сотрудничать с ним и находили других поставщиков. Унижение и грубость, которыми он добивался своих целей, оказались самоуничтожающими.

Итак, на самом деле он вызывал некоторую тревогу у клиента, но благодаря этому особому «унижению» проявлялась такая глубокая компетентность, что все стремились работать именно с ним. Потому что заказчики были уверены, что этот человек предоставит именно тот продукт, который им необходим.

Это путь, содержащий некоторые риски, и не так уж подходит для продажи экспертных услуг, однако он все же существует. Существуют различные тренеры, которые могут быть как жесткими, так и мягкими. Основная цель заключается в раскрытии личностной составляющей с одной стороны и выделении экспертности с другой стороны. Важно обеспечить полезность, предложить крутой продукт и достичь мощных результатов.